我的恒通学车经历(下派单位：登封市)

登封寺少林寺

已处理

登封市交通局

处理时间

2014-6-30 15:19

在登封恒通报名考驾证，真的，不知道为啥选了这个学校，从开始体检的那一天，瞬间心凉了（我想所有同学们都有此感觉吧）。在体检中，我们这些听话的成年人被恒通工作人员训斥着，责骂着，一个小小的体检而且是在学校里面，稍有一个不小心那种大声的瞪着眼的难听话就扑面而来，你有什么不明白，就别想着身边有工作人员，咱问问吧？鼓起勇气小心冀冀问一句，他给你回复的让你想扭头离开这个地方。体检完了，回去我跟同事们朋友们聊起此事，才知道对这个学校的感觉，去的人都有，我后悔报这学校了。
接下来的科目一考试感觉同上，不再重复。
接下来是开车学习，学校发了一个短信，让我去找某号车某个教练，兴奋的去了，教练冷冰冰的回答，要让先考试的人练，回去吧，咱也不明白啥是先考试的，咱回去了，这样反复了几次。过几天又去找教练，教练根本不搭理你，我站一边呆着，看着后来的学员每人都让水让烟的，心想是不是我没拿礼品啊？？又让回去时我说我来了，让我练一会儿吧，教练说，你都没人家努力，人家都掏钱包车学的什么什么的。我当时想，学校退我一半钱我就回家了，不学了，真的。
接下来突然有一天，到学校时教练的脸没拉的可长了，问其他学员时，他们说学校改制了，不让教练为难学员，教练为学员服务倒水什么的。后来校长又为我们开了会，真的，这校长讲得可好，规定的也可好，我们想，学车的春天要来了吗？我们不要教练为我们倒水，他只要尽职尽责就行，开会后两天教练真的可好，开始辅导了，我们心存感激（其实这是教练应该做的），心想等咱考试结束了，咋也得谢谢教练啊！可教练坚持不住了，才两天就又在车上讽刺挖苦起我们了。
哎，教练啊，让我跟你翻脸吧，还得跟你学车，憋住不吭声吧，那种抵毁人格的话真是太难受了。
教练啊，有些技巧你是说了，但是我们对开车一点不通，总得有个过程吧，如果你说一遍我们就会了，学校还要你干嘛呢？看看教材书加视频讲解哪个不比你说的详细，不就是让你纠错吗？知道你反复说是有点枯燥，但这是你的工作啊？我们也不是免费让你教的啊？我们也不是学会了装着不会啊？你不是执法者，我们也不是犯人啊？
希望学校能继续抓好教练的思想工作，让教练正确认识自己的工作性质，不要再伤害学员们。-------我代表所有与我同感的学员们。


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dfsjtj_admin

网友您好：
         感谢您对我们的工作提出了宝贵意见。您所反映的“恒通驾校服务质量差”的问题，我局已派出相关负责人员进行了调查处理，现将调查情况向您反馈如下：
        登封市恒通机动车驾驶员培训学校是我市教学资质齐全的正规驾校，该校各种管理制度健全，并按规定设置有质检部（检查监督各部门员工工作以及受理学员投诉）、客服部（负责调查学员练车过程中存在的各种问题；收集学员对学校的各种意见建议，并进行及时回访）和意见箱，对员工的违规现象有严格的处理制度。
         对于您所反映的问题，因您没有提供违规教练员的任何信息，驾校一是将针对您所反映的问题要求全体教练员进行认真自我反思；二是学校将召开管理人员、教练员和学员现场协调会，通过当面协调管理者与被管理者及学院的关系，全面促进教学质量的提高；三是客服部工作人员将加强对教学现场的管理和监督，并及时对学员反映的问题进行调查处理和上门访问；四是驾校公示质检部投诉电话：18*******99   18*******99；客服电话：62837768  62879789；并设置校长信箱；五是公开承诺，只要学员反映情况属实，学校将对违反学校规定、影响学校发展、损坏学校荣誉的工作人员严惩不，绝不姑息迁就。
        在此，登封市交通运输局提醒广大学员朋友们，如果您在学习受训的过程中，遇到类似情况，可及时拨打登封市交通运输管理所投诉电话0371-62872744，我们会在调查核实的基础上按照相关法律规定进行处理，并在七个工作日内将处理结果向您反馈。