一、小区基本情况
绿城水岸名郡小区（一期）具体位置为金水路201号（金水路建业路交叉口），由郑州绿城房地产开发有限公司于2006年开发，2008年竣工，2008年底交房，由郑州鸿园物业管理有限公司通过公开招投标方式于2008年接管。小区属商品房，小区总占地面积8000平方米、总建筑面积86562.35平方米，住宅面积79672.91平方米，商用面积2682.44平方米，地下车库4207平方米，共计5栋楼768户。小区收费标准为高层住宅每月每平方米1.37元，商业每月每平方米2.00元，已在在区物价局备案。
二、业主投诉问题
1.小区内7号楼的电梯整天坏，电梯门反应迟钝，运行时还有异响，让人胆战心惊，安全隐患较大。2.电梯内顶已经破烂不堪，反映多次不维护。3.小区公共设施随意坏，不修补，如7号楼一楼电梯口顶部粉刷层整天掉，另有多片瓷片掉落，长久无人修补。
三、问题回复
接到投诉后，我局立即安排工作人员到现场查看，并向物业公司了解情况，现回复如下：
1、该小区的电梯由河南豫菱电梯维保公司维修，每周进行一次维保，物业公司保存有维保记录，业主可向物业公司查询。同时我们要求物业公司与维保公司联系，要求维保公司做好维修保养，确保电梯不发生故障。
2、关于电梯内顶损坏，物业公司已向电梯维保公司申请更换，由于需要向厂家购买配件，待厂家发货到达后，即可更换。
3、关于电梯口粉刷层脱落，瓷片掉落问题，物业公司已联系专业人员，近期进行维修。目前该小区7号楼3部电梯可正常运行。
针对业主投诉问题，我们已要求物业公司加强对电梯的维修维保，确保电梯正常运行，提高物业服务质量，更好为业主服务。
郑州市金水区住房保障和房地产管理局
2014年9月28日 |
发表于 2014-9-22 09:49:38
