网友您好，现回复如下：
一、小区基本情况
汉飞金沙国际小区位于金水区沙口路1号，2007年由河南光润房地产有限公司开发，2010年分期竣工、分期交房，物业公司通过招投标方式于2010年进行接管。小区属商品房性质，总占建筑面积约33万㎡，共计21栋楼，约3500户。小区收费标准为商铺3元/㎡，住宅一层1.1元/㎡，二层以上(含二层)1.5元/㎡ ，均已在物价局备案。
二、业主投诉问题
17号楼2单元业主反映17号楼和15号楼电梯坏了两个月，一直无人修理。
三、投诉回复
接到投诉后，我部门工作人员及时与物业公司联系，经了解情况如下： 物业公司称2014年9月中旬，17号楼2单元的一部电梯和15号楼的一部电梯在前段时间因轴承和配重轮均发生了不同程度的损坏，考虑到业主的乘梯安全，电梯维保单位决定暂时把该部电梯停运。因为郑州的维保公司没有配件，停运时就已经把损坏部件寄回厂家维修，物业公司经过与该公司和电梯的生产厂家多次沟通，生产厂家已将配件运抵郑州，并及时修复。目前，15号楼电梯和17号楼2单元电梯都已经正常运行。我们要求物业公司公共区域需要维修、维护时，及时告知业主，避免误会发生。
郑州市金水区住房保障和房地产管理局
2014年10月29日 |
发表于 2014-10-17 08:57:10
