中原新城学府小区没有按时供暖

Sue~~

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中原区

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请相关部门看一下，今年中原新城学府小区第一年供暖，业主积极交费，暖气费我们都是按建筑面积交的，按说应该是按套内面积交费，请问这部分钱我们找谁退还？另外，自15日供暖以来，暖气基本不热，而从昨天暖气阀门全面关闭。现在小区业主该找谁解决？打市长热线情况也没有进展，请相关部门看看！天气越来越冷！业主该找谁维护自己的权益!