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中牟县集中供热问题反映(下派单位:中牟县) [复制链接]

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楼主
发表于 2014-12-22 09:34:05 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

中牟县建设局

处理时间

2014-12-30 15:11

中牟县华恩热能垄断企业,服务不到位,霸王条款强加于民

我们是中牟县滨水蓝庭小区的业主,响应政府号召,今年开始集中供暖,我们每户花了大概一万元安装了暖气片,又交纳了一千多元的管网建设费,按说这些费用都是政府明文规定不允许收取的,但考虑到政府日子紧,我们没说什么就交了,约定好的11月15日供暖,但直到11月25号左右才开启阀门开始试运行,试运行期间暖气一直不热,有时还停暖,跟没供暖几乎一样。直到现在我们投诉之时,暖气依然不热,整个小区都一样,原因是他们公司为了节省成本把锅炉的烧水温度设定的低,而且据说他们还随着天气变化调整温度,哪天出太阳了,就不烧那么热了,这是什么狗屁集中供热啊,抠抠索索的,能有什么效果。更可恼的是他们比规定供暖时间晚了一个月,却只给我们减免10天的供暖费,说不交还有滞纳金。问题是直到现在暖气还不热,室内温度停留在13度左右,这让我们怎么缴费?实在不行我们就要找小莉帮忙或者打县长热线了。
我们诉求有两个:
一、减免一个月供暖费
二、提高供暖水温,使室内温度不低于18度

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沙发
发表于 2014-12-22 11:38:55 |只看该作者
网友您好,您反映的问题我局已经收悉,将尽快给您回复。
谢谢您对中牟城建的关心和支持。
处理满意度打分:
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2014-12-26 14:47:10 |只看该作者
网友您好,现将您反映的问题回复如下:
    一、关于收费问题
    从2014年起,凡是新建供热工程的居民小区,楼内输水管网和与之配套的水电工程由所在小区负责建设,费用自行承担。具体收费标准由各国居民小区物业部门通过核算后向小区居民征收。具体收费多少和收费项目您可以咨询自己小区的物业部门。
    二、关于开始供热时间和退费问题
    您的小区和祥瑞中心花园公用一个供热站,该供热站11月15日前具备供热条件,但由于您的小区由于内管网(楼道间管网和楼道于居民室内管网)按照完毕时间不一致,导致整个小区集中供热时间推迟到11月21日,比规定的15日推迟供热6天。而且供热公司由于多方面因素没能按时供热,决定开始收费时间为11月25日。退换业主10天的供暖费用。
      三、关于暖气不热问题
      造成室内暖气不热的因素很多,您不应该发现室内不热就断定是供热站的原因。要客观公正的查找原因,看是否是否排净暖气片内的空气,检查过滤网是否堵塞,此外,燃气公司调峰停气,临时停电等因素都会造成不能正常供热。遇到室内不热,应先摸一摸室外的主管道热不热,确定是供热公司的问题题应及时拨打投诉的客服电话反映问题,我们将及时与供热公司沟通,妥善解决问题。还有所谓的“暖气不热,整整个小区都一样”,通过我们督导查阅供热公司12月6日至12月20日半个月客服电话记录,紧有8户反映暖气不热。这个您反映的情况不太一样。
      最后,感谢您对中牟城建的关心和支持。希望您多一点理解,多一点包含。出现问题应通过合理的渠道向我们反映。相信通过我们的共同努力,中牟的城建事业会更好。
   

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