下雪了，新县城集中供暖温度降低了，要求退钱(下派单位：中牟县)

zhczzu

已处理

中牟县建设局

处理时间

2017-5-22 10:12

我是新县城祥瑞花园小区的业主，政府今年开通了集中供暖，本来是件好事，但是供暖的温度却不令人满意。刚开始供暖的时候室温只有14-15度的样子，过了一段时间温度达到了协议温度，17-18度。
可是最近，天更冷了，尤其最近下雪了，卧室内的温度只有15度，客厅只有14度，当时和热力公司签的协议可以18+/-2度，并承诺如果打不成温度，可以退钱。
近期我一直在记录每天温度的变化，请问这种情况我是不是可以申请热力公司按天退钱？？


下派来源：   点击查看

zmxjsj_admin

      网友你好，经与我局有关部门核实，关于供热不热和有停供现象的问题。在排除停电、停气和不可抗力的情况下，供热期间，在用热户住室具备保温条件下，室内温度不能低于18度。更不能停止供热，否则，就是不正常供热。发生不正常供热，用热户应立即打供热单位的服务热线电话，接到电话后供热单位会及时上门测温或查找原因的。如停止供热一周后再反映此问题，我们的补救办法是：能否请网友告诉我们您的的具体住址、联系电话，我们可以安排工作人员上门查找原因，排除故障，避免今后类似事情的发生。
      在此，感谢您对中牟城建工作的关注与支持！

zhczzu

等待时间671小时？？？？
671小时啊，政府老爷在在干啥？

zmxjsj_admin

      网友你好，经与我局有关部门核实，关于供热不热和有停供现象的问题。在排除停电、停气和不可抗力的情况下，供热期间，在用热户住室具备保温条件下，室内温度不能低于18度。更不能停止供热，否则，就是不正常供热。发生不正常供热，用热户应立即打供热单位的服务热线电话，接到电话后供热单位会及时上门测温或查找原因的。如停止供热一周后再反映此问题，我们的补救办法是：能否请网友告诉我们您的的具体住址、联系电话，我们可以安排工作人员上门查找原因，排除故障，避免今后类似事情的发生。
      在此，感谢您对中牟城建工作的关注与支持！