网友您好，根据您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
文雅新世界三期位于博颂路34号，由河南姿华投资有限公司2003年开发建设。共11栋高层，建筑面积约39000平方米，住户364户。河南姿华物业管理公司通过招投标的方式接管，物业费为高层1.15元/平方米，多层0.38/平方米，已在物价局备案。
二、投诉问题
1、文雅新世界三期一号楼前的消防通道被拾荒的所占，堆满了垃圾还都是易燃物品，影响居民的生活。
2、文雅新世界三期很多一楼业主私占公共绿地，建私人停车场。
3、一号楼北侧消防通道，业主协调道路施工开个小门，方便1-8号楼电动车通过，物业不开说是怕不好管理。
4、保安早上不巡院在门口睡觉，进人都不醒。
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即到小区对现场进行查看，并向物业公司负责人了解情况。现回复如下：
1、该小区1号楼西侧确实有废品存在。物业公司负责人表示，投诉中的拾荒者为小区1号楼的业主，物业公司也曾与其沟通，但效果不明显，物业公司下一步将与其家属沟通，以期解决该问题。目前，经物业公司与其家属沟通，该废品已基本清理完毕。
2、针对一楼占绿地问题。物业公司解释，一楼门前的空地，在开发商买房时承诺给一楼业主的，并在合同中明示。根据《物权法》第七十三条规定，建筑区规划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或明示属于个人的除外。
3、针对在1号楼开门问题，物业公司表示，由于东门所在的普庆路正在施工，目前该院均从南门出入，待道路施工完毕后，小区出入口恢复正常。
4、保安早上不巡院在门口睡觉，进人都不醒。该负责人表示，一经查实，将会对该秩序维护员进行严肃处理。我们已要求物业公司加强人员业务素质培训，加强工作责任心，增加巡逻次数，以维护小区的公共秩序。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年7月28日 |
发表于 2015-7-13 15:32:31
