网友您好，根据您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
正商恒钻小区位于农业路与沙口路交叉口向北500米路东，由河南正商置业有限公司于2012年开发，2014年11月份竣工，2014年11月底交房，物业通过招投标,于2014年11月份正式接管。小区有商品房、廉租房、公租房，小区总占地面积14万㎡，总建筑面积23万，住宅面积22万㎡，商用面积1万㎡，共计10栋楼，2006户。小区收费标准2元/㎡/月，已在物价局备案。1号楼公租房于2015年8月25日开始交付。
二、业主投诉问题
正商恒钻1号楼是公租房，虽然是公租房但是正商收的物业费跟商品房同样的价格都是2块一平，但是公租房却不享受与商品房同等待遇，不但把1号楼单独隔离出来使1号楼居民十分不方便，而且至今1号楼都不通燃气，最最气人的是这几天正商物业直接把1号楼的楼道照明也给停电了，只有楼梯间照明可以亮，晚上回家都是黑灯瞎火的还要打着手电，我们掏了同样的物业费却为何享受不同的待遇，请问国家不管吗？就让正商这个垃圾物业继续嚣张下去吗？当时对公租房大肆报道，之后就没有人再管了吗？？
三、问题回复
接到投诉后，我局及时派人到小区了解情况，经现场查看了解得知：
1、关于1号楼楼道照明问题，经现场查看该楼有6个楼层的灯不亮出现故障，对此我们要求物业公司抓紧时间安排人员进行维修，要在两天内维修完成。
2、关于天然气未开通问题，经了解该楼天然气已达到开通条件，对此物业公司已张贴通知，让住户来物业办公室填安装申请表，同时物业公司也正与燃气公司协商具体安装时间。
3、关于1号楼物业管理问题，经了解，1号楼共有住户375户，物业公司在1号楼配备物业管理人员有8人，其中1个客服、3个保洁、2个维修师傅、2个公共秩序维护员。物业公司表示人员配备比商品房配备标准还高，并且公租房与小区商品房道路相通，住户配备的门禁卡也可刷开小区大门，可以随时进出小区，所以不存在物业费高待遇不同的情况。
我们要求物业公司要按照物业服务合同内容为业主做好物业服务，同时要多与业主多沟通及联系，听取更多业主的合理建议，改进工作。
金水区住房保障和房地产管理局
2015年9月10日 |
发表于 2015-9-8 09:29:25
