亚星物业收钱多，却不想在业主身上花一分钱(下派单位：二七区)

大海我故乡

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-11-10 09:59

亚星集团下属河南盛世物业管理公司收费高，服务差，遇到问题不解决问题，总想办法为难业主，楼管服务态度差，总想和业主吵架，服务意识淡薄。亚星家园，城市山水，悦都、郦都4个小区周末业主都自发组织到售楼部或者物业管理公司维权。物业收钱多，却不想在业主身上花一分钱，总之，服务太差了。  房管局领导，好好管管吧。

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接到您反映的亚星盛世业主反映亚星物业管理公司收费高，服务差的投诉件，领导非常重视，指派专人进行处理，现将调查情况回复如下：
我中心工作人员于2015年11月3日前往亚星盛世物业公司就业主反映的四个小区（亚星家园、城市山水、悦都、郦都）的问题向该物业进行了解。我中心要求该物业加强服务意识，迅速提高服务质量，该物业公司表示会从服务业主角度出发，每周都对全体楼宇管家进行服务理念和服务意识的培训，要求全体客服人员端正服务态度，强化服务意识。所管辖的各项目客服中心每季度进行一次业主回访，作为公司层面的客服部每月会对项目服务情况进行抽查性回访，回访结果显示，各项目业主对物业公司楼管综合服务满意在95%以上。针对网友连续投诉物业公司服务态度差，不给业主解决问题的投诉，为了能更好解决问题，物业公司希望业主明确指出问题来自盛世物业公司管理的哪个项目，便于他们针对性解决问题。为更好服务业主所以将物业公司各项目客服人员配置情况如下：
        盛世家园客服中心       
序号        管理区域        联系电话
　1        三期        18*******38
　2        步行街        15*******19
　3        一二期、55#楼        18*******53
　4        六期        15*******59
　5        七期        18*******09
        城市山水客服中心       
　1        1#、7#楼        13*******82
　2        2#、5#、3#楼2单元        18*******62
　3        3#楼1单元、4#、6#        18*******66
　4        8#、9#        15*******32
　5        10#        18*******35
        盛世郦都客服中心       
　1        1#        18*******83
　2        2#、5#        18*******57
　3        3#        18*******93
　4        4#        18*******95
　5        6#        18*******97
　6        7#        18*******52
　7        8#        18*******96
　8        9#        18*******98
        盛世悦都客服中心       
　        1#        18*******50
　        2#        18*******55
　        3#        18*******92
　        4#        18*******39
　        5#、6#        18*******38
能方便业主尽快解决问题。
我中心将督促亚星盛世物业认真做好服务，为业主创造一良好生活环境。

大海我故乡

郦都 超级差，质量差，物业差。  还没有小学上。