亚星开发商供暖时间延期（首次供暖），算违约。(下派单位：二七区)

张元

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-11-23 16:37

郑密路亚星盛世悦都小区，今天已经11月15日，物业公司说今天不能供暖，小区大量业主代表今天去物业沟通，物业杜经理说：暖气估计延迟1周后开通，根据购房合同，杜经理承认暖气问题违约。再说一周以后也不知道能否开通暖气？
开发商供暖时间延期（首次供暖），算违约。根据天数怎么补偿业主？？  业主们很担心。天气一天一天寒冷，家里和业主心里更寒冷。。。期待政府给予帮助。


另外：物业公司对业主态度很不好，很不友善，光想压制业主，业主们意见很大。希望物业管理者提高服务意识。把本职工作做好。保安和门卫很不负责。在门口吃瓜子抽烟。吊儿郎当。

亚星丽都小区业主意见也很大。


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接到业主反映的关于供暖问题后，我中心领导非常重视，立即指派专人与该小区物业项目经理进行了沟通。
经调查，盛世悦都小区供暖日期延迟一周左右开通，物业公司已在小区范围内张贴通知，告知广大业主今年一定会为广大业主供暖。关于业主反映的违约补偿问题，业主可以按照购房合同约定的违约责任向开发建设单位提出违约补偿。
对于物业公司工作人员态度问题。我中心要求盛世物业负责人对该事件调查落实，一经发现立即按照公司员工规定进行处理。并在今后的管理与服务中加大对员工服务意识、服务态度及责任心培训。物业公司表示小区内明确公示有客服投诉电话，广大业主可对服务人员进行监督投诉。