暖气费用不低，温度不热，半月之久，投诉无门，

幸福阳光000

处理中

郑州市热力公司

工作时间

15616小时:15分钟

绿城水岸名苑8号楼，自供暖至今没有暖和气，多次12345投诉，无任何改善。

金水区

已转郑州市热力公司

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郑州热力

网友您好，经过系统查阅绿城水岸名苑是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
     感谢您的谅解和支持。