关于网友反映“东泰汽车（巩义上海大众4S店）卖旧车欺诈消费者”调查情况的说明
2016年1月28日，我局看到了网友在心通桥-郑州社区直通车发帖称“东泰汽车（巩义上海大众4S店）卖旧车欺诈消费者”相关情况后，1月29日，安排消费发生地站街工商所工作人员约见双方当事人调查了解事实情况，并进行纠纷调解，事实情况如下：
网友实名叫李晓亮，其于2015年10月15日在郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司购大众牌POLO新车一辆。李晓亮曾于2016年1月18日到我局站街工商所投诉称；“其所购买的轿车后保险杠油漆大块片状脱落”，由此断定该车为旧车，要求郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司为其更换新保险杠。由于双方各执己词且都不能提供切实可靠的证据。后经站街工商所调解，李晓亮与郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司达成口头协议，郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司承诺在李晓亮汽车首保时为其后保险杠喷漆。
网友李晓亮又于2016年1月27日在心通桥-郑州社区直通车发贴反映“东泰汽车（上海大众4S店）卖旧车欺诈消费者”。2016年1月29日我局站街工商所工作人员约见了网友李晓亮和郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司负责人，并邀请第三方经验丰富的汽车维修技师对该车后保险杠掉漆的情况进行分析（不作为证据），但双方现场未能达成调解协议。2月1日，站街工商所工作人员电话通知网友李晓亮和郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司于2016年2月2日上午九点到巩义市工商局站街工商所进行再次调解，李晓亮拒绝参加，郑州东泰汽车销售服务有限公司巩义分公司也拒绝调解。在双方都没有实证证明对方过错，且于法无据的情况下，我局建议双方走司法途径解决。
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发表于 2016-1-28 09:19:57