星城国际东苑业主竟然不交物业费理由让人瞠目结舌？

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已处理

中牟县房管局

处理时间

2017-2-24 10:10

广惠街办事处及中牟县房管局的领导：
      今有星城国际东苑小区，小区内环境脏乱差，不知道该找哪个部门反映问题，小区业主都不交物业费，造成小区管理涣散，小区安全系数降低，卫生及绿化一天不如一天，物业服务越来越差，业主投诉也越来越高，可是作为一个服务性的行业不能本着为业主服务为载体，不想着提高服务质量，处处为难业主，质疑与业主怨声载道，为社会发展与和谐格格不入。
      小区自建设至今，各种配套设施至今未完善，业主普遍质疑物业服务质量情况如下：
       一、物业自接收以来，不能积极履行物业职责，不能和有关部门积极有效限沟通，也造成小区建设没有进展，比如说小区宽带及电话网络问题，小区宽带涉及几千户业主问题，但是小区截止目前为止未进驻任何一家网络公司，仅有电信还被私人控制且出具不了任何凭证，其它网络进驻该小区经常被其它人肆意破坏，试问作为物业管理者发生此问题难道没有责任吗？此问题是无法处理成还是其他原因故意未处理？
       电话信号网络非常的差，进入楼道内电话经常处于无信号状态，小区建设七八年了，到目前此问题还没有处理，作为一个物业管理企业没有一点责任吗？
     二、小区的水电问题，用水交水钱用电交电钱无可厚非，但是以此要挟业主缴纳物业费就不合理了，用水用电是业主的一项基本权利，如何说物业不以提高服务质量为标准来改变现状，否则只会让事情更加严重，首先你没有把业主当做服务对象，过分的强调管理只能本末倒置了，因为业主才是小区的主人，希望政府行政部门加以引导，促使业主和物业更加和谐。
    三、小区儿童入学问题，小区内有不少家长来咨询相关问题，开发商前期售房期间说的天花乱坠，和后期入住后的结果截然不同。
    四、小区车辆管理太差，电动车乱停乱放，不能够有效地规划，许多区域大量闲置，单元门口电动车杜成一片，充电棚费用太高甚至比市区还高，在这个方面物业应该下点功夫，增加充电棚降低收费标准，这样才能避免高楼飞线。
   业主普遍觉得现有物业服务质量不高，服务态度不好，物业费本来说大家都积极愿意交纳，但是呢服务质量一直不见提升，该乱的还乱，该脏还脏，物业每年应有的公示也没有，也不知道物业是什么资质，
   物业管理事关千家万户，关乎小区的建设，关乎社会的和谐发展与稳定，期望广惠街及房管局领导能够关注此事，能和物业沟通一下，树立服务意识，改变工作态度，挺高服务质量，让这个小区和社会更和睦。

中牟县广惠街街道办事处

网友您好，我们已将您的问题反映至星城国际三级网格长进行处理，感谢您对我们工作的支持！

中牟县广惠街街道办事处

已转中牟县房管局

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中牟县房管局

网友：
       您好！经查，一、关于小区网络和信号问题。
       星城国际东苑小区网络以前是中国电信和中国联通两家提供服务，小区现在还有中国联通的设备，后业中国联通说自己的线路可能被电信恶意损坏加上业主的投诉连带的罚款问题，中国联通停止了对小区的服务。
       近段时间一直有业主反映电信信号差，其他网络企业不进驻的问题，该小区积极和中国电信、中国联通、中国移动联系，电信负责人说会尽快整理网络信号问题，联通公司白沙负责人任经理也愿意进驻小区。最近小区又新联系了长城光纤的宽带网络，希望这几家公司采取公平竞争的方式来重新赢回客户群体。
       中国移动现在一直在小区各个楼号之间进行信号覆盖，并施工走线，到时候手机信号问题会得到改善，物业公司也一直在跟踪这件事情。
       二、关于小区的环境卫生和绿化问题。
       关于小区的环境卫生，物业公司招聘安排了新的保洁主管，改变了原来保洁的管理模式和操作模式，每天对每个楼层每个单元都在进行检查尤其是外围的环境卫生，电梯和单元门的卫生以及每个垃圾池的卫生每天至少打扫3次，有监控可查询，并且物业对小区业主进行调查，绝大多数业主都表示卫生有很大进步。
       关于小区绿化，本月初小区安排人员把小区所有的灌木等植物进行了修剪，并组织人员对修剪的绿化进行了两次灌溉。鉴于今年的季节适合种植，小区在本月对小区所有荒秃的地主进行了土地翻新，并撒上了种子，每天浇水养护并在撒种子的地方围上了界限防止被踩踏，截止目前大部门种子已发芽并生长，小区会继续关注小区绿化的养护和培育工作。
       三、关于小区用水用电交费的问题。
       中牟县供电局和自来水公司都是针对企业收费，并不针对每一个用户收费。小区称不存在欠物业费不给用户充水电费的情况。
       四、小孩入学问题。
       小区前年和去年一直去教育局协调，教育局给出了批示，小区的孩子入学经教育局批准划分到了刘申庄小学。
       五、关于小区车辆问题。
       由于小区地下车库未交付使用，暂时只能停到地面上的一侧，车位满足不了小区轿车的停放，小区保安一直在指挥车辆的停放并禁止车辆占用消防和应急通道。
       小区现有6个充电车棚可用，最近9号楼和11号楼交付后配套的也有充电棚，基本上可以满足目前小区电动车的充电工作。对于小区部分业主乱停乱放问题，小区会加大保安的巡查力度和小区的宣传工作。
       六、关于小区不交物业费的问题。
       本月综合物业费已经收到了95%，每天的账目都有报表可查。

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各位领导，能不能来关注一下？

雪天的候鸟

又是一个214小时不处理！

小火车 实名认证

至今所有问题一个未解决，我是该满意呢还是不满意呢？我都不好意思回复领导

中牟县广惠街街道办事处

网友您好，该小区三级网格长通过社管通手机设备将您反映的问题进行了上报，经县房管局反馈：关于小区的环境卫生，物业安排了新的保洁主管，每天对每个楼层、电梯和单元门前的卫生进行清扫。车辆管理方面，由于小区地下车库未交付使用，暂时只能停在地面上，车位满足不了小区轿车的停放，对于小区部分业主乱停乱放问题，物业也会加大保安的巡查和小区的宣传工作。感谢您对我们工作的支持。