南阳路工商银行家属院北仓中里2号院暖气改造问题(下派单位：金水区)

北仓中里2号院

已处理

金水区房管局

处理时间

2016-8-18 09:52

2016年2月24日,南阳路工商银行家属院北仓中里2号院物业贴出公告，进行集体暖气改造，

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，尽管我们有种种不满，但我们还是同意改造了。

全部费用都交齐了，1000元入网保证金也没有冲抵费用，物业解释：最后一起退还。

2016年7月10号，南阳路工商银行家属院北仓中里2号院开始进行暖气改造施工，必须按照他们设计的线路进行改造，结果那叫个难看呀！

咨询物业，入室新装，我们自己找人装，自己施工是否可以？得到的答案：那也要扣一半的费用，问为什么？答案是：热力公司的规定！请问有这样的规定吗？如果暖气改造，一户一表，不让他们施工就必须掏一半的预留接口钱吗？那我们交的每平米55元配套设施费用是什么钱？

这些都不算什么，看下面的，才气人呢！

我们家是刚装修的，暖气片是新购的，和他们物业购买的暖气片质量是一模一样，外观款式也是一模一样，最可恨的是：刚开始室内施工的时候，他们（热力公司施工人员）说我们的暖气片可以用自己的，小区物业主任说如果符合要求，让他们在安装的时候做个标记就行了，到时候把暖气片钱退给你们。

就这样，我们家施工了，管道都走好了，所有的管道都走到了我们家原来的暖气片处，由于物业购买的阀门没有到货，所以，我们的暖气片暂时未被安装，如果当时有阀门，当天就安装好了，也不会有后面的事情了。

2016年7月30日，负责施工的热力公司人说：我们的暖气片不能用，必须安装他们买的暖气片，这不是明摆着坑人吗？以前为什么可以用？现在为什么不可以用了？问他们为什么？

一句话：领导说不让用你们的暖气片。

后来，在我们进行再三交涉的情况下，热力公司人表示：只要物业同意，就可以安装你们自己的暖气片。

问题：这明显是推诿，物业说热力公司只要同意安装就可以，热力公司人说只要物业同意就可以，后来再联系热力公司的人就不接电话了！

现在，室内安装所有的管道都已经走好，就差最后安装暖气片了，请问：这个问题谁来管理？现在小区到处都是垃圾，到处都是乱摆乱放，7月13号，有本小区热心市民，已经反映此问题，但未见任何效果，现在是变本加厉了，说安装的充电桩，多数都是坏的，或者1元钱一小时，谁充的起？请问谁来处理这个小区的问题？



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金水区房管局

网友您好，房管局已收到。

金水区房管局

根据您反映的问题现回复如下：
  一、小区基本情况
南阳路北仓中里2号院，于1995年开始建设，1997年建成投入使用，是工商银行的房改房。该小区有8栋楼，378户，总建筑面积是34789㎡。现由郑州和顺物业服务有限公司管理，收费标准是0.2元/㎡/月。
二、业主投诉问题
尽管我们有种种不满，但我们还是同意改造了。全部费用都交齐了，1000元入网保证金也没有冲抵费用，物业解释：最后一起退还。2016年7月10号，南阳路工商银行家属院北仓中里2号院开始进行暖气改造施工，必须按照他们设计的线路进行改造，结果那叫个难看呀！咨询物业，入室新装，我们自己找人装，自己施工是否可以？得到的答案：那也要扣一半的费用，问为什么？答案是：热力公司的规定！请问有这样的规定吗？如果暖气改造，一户一表，不让他们施工就必须掏一半的预留接口钱吗？那我们交的每平米55元配套设施费用是什么钱？这些都不算什么，看下面的，才气人呢！我们家是刚装修的，暖气片是新购的，和他们物业购买的暖气片质量是一模一样，外观款式也是一模一样，最可恨的是：刚开始室内施工的时候，他们（热力公司施工人员）说我们的暖气片可以用自己的，小区物业主任说如果符合要求，让他们在安装的时候做个标记就行了，到时候把暖气片钱退给你们。就这样，我们家施工了，管道都走好了，所有的管道都走到了我们家原来的暖气片处，由于物业购买的阀门没有到货，所以，我们的暖气片暂时未被安装，如果当时有阀门，当天就安装好了，也不会有后面的事情了。2016年7月30日，负责施工的热力公司人说：我们的暖气片不能用，必须安装他们买的暖气片，这不是明摆着坑人吗？以前为什么可以用？现在为什么不可以用了？问他们为什么？一句话：领导说不让用你们的暖气片。后来，在我们进行再三交涉的情况下，热力公司人表示：只要物业同意，就可以安装你们自己的暖气片。
问题：这明显是推诿，物业说热力公司只要同意安装就可以，热力公司人说只要物业同意就可以，后来再联系热力公司的人就不接电话了！
现在，室内安装所有的管道都已经走好，就差最后安装暖气片了，请问：这个问题谁来管理？现在小区到处都是垃圾，到处都是乱摆乱放，7月13号，有本小区热心市民，已经反映此问题，但未见任何效果，现在是变本加厉了，说安装的充电桩，多数都是坏的，或者1元钱一小时，谁充的起？请问谁来处理这个小区的问题？
三、问题回复
接到投诉后，我单位工作人员立即对北仓中里2号院进行实地查看并联系了物业公司负责人。经实地查看，该小区约有20个充电桩（200个充电位），其中一个充电桩（10个充电插头）指示灯不亮。该负责人表示，小区的暖气改造属于老旧小区的集中供热改造。是按照郑州市总热力公司统一设计、统一施工、统一验收的要求来进行的。每平方米55元配套费是向市财政缴纳的费用。按照设计图纸统一安装是为了保证集中供热效果而做出的标准化规定。施工完毕后要经过热力公司统一验收，达到标准后才能供暖。物业公司没有不让用自己的暖气片。另该小区充电桩充电是1元钱充6个小时。
                                                                                 金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                         2016年8月10日