郑州政通路132号兴达锦绣园问题重重(下派单位：二七区)

金刚九少爷

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-10-8 14:43

小区电梯维保期已经到期，至今一个月没人继续维保，导致电梯问题频出，严重影响业主生活。小区门禁坏了近半年，至今没有维修，任何人可以随意进出小区，导致业主家庭财产受到严重损失，车辆丢失很多。请相关部门立即督促此闹心物业，尽快整改，还业主一安心居住环境！

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我中心工作人员接到业主反映的问题后，于2016年8月28日到兴达锦绣园小区进行了实地查看，经调查了解：1、关于电梯问题:我中心已责成物业公司进行整改，要求物业加强电梯维保工作，及时检查维修，发现问题及时处理，不能及时处理的要及时张贴公告，告知业主原因及处理进度，以确保电梯安全运行。2、关于小区门禁问题：兴达锦绣园现门禁系统装于2015年6月，是为保障小区安全，限制外来人员进出所设置，门禁系统损坏的原因有多种，大多原因是因为业主不习惯使用门禁系统，多次导致门禁系统损坏，厂家也多次前来维修，现门禁系统物业正在和厂家沟通联系，我中心已要求物业加强安保巡逻力度，外来人员到小区必须进行出入登记，近期门禁将能恢复正常使用。
    我中心已责成郑州温馨物业管理有限公司进行整改，要求物业加强内部管理，提高服务质量，对业主反映的问题要详细记录，及时处理，严格按照《前期物业服务协议》的约定，为业主提供优质的服务。