德润海悦华府11-17号楼商品房无法办理户口和房产证

zhongqiu

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人和路街道办事处

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大学南路与南三环交叉口由河南德润置业有限公司开发的德润黄金海岸一期A11地块，海悦华府小区。物业管理公司乱收费就不说了。现在入住2年多了，一直不能办理房产证，户口也无法办理。别的小区拿购房合同就可以办理户口，而我们拿着购房合同到派出所落户口，工作人员说我们没有备案信息！请问：
1，我们海悦华府11号楼至17号楼商品房的业主何时才能办理户口？婴儿等着出生、看病，小孩等着上学！没有户口办不成社保和入学怎么办？
2，房产证何时能够办理?初始登记：购房合同约定的是2015年3月2日前办理，但是直到今天也没有办理初始登记，违约金怎么赔付？
      我们老百姓买房不容易，请政府给我们做主，仔细查查这事，求求你们了！

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针对海悦华府小区的问题，据海悦华府开发商回复如下：1、户口办理问题，海悦华府小区11-17号楼为商品团购房，开发商跟单位统一对接签订合同，房产证办理后就可以办理户口。2、房产证问题，海悦华府小区内的房产性质多样，其中11-17号楼为团购房，目前相关手续正在办理当中，预计2017年上半年能办理个人房产证。

zhongqiu

第一，根据公安局规定，有购房合同和发票，开发商或者物业到当地派出所登记备案后，就可以拿着购房合同和发票办理户口，但是德润至今没有去派出所办理登记备案手续，所以才无法办理户口；第二，我们是从售楼部买的商品房，有个人正式合同，不是团购房，和单位没有任何关系，一个房产手续办理几年，和我们签的购房合同房屋初始登记时间是2015年3月2日前，至今违约已经18个月之久，违约金什么时候支付？