是谁给了她这么大的能耐？(下派单位：中牟县)

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已处理

中牟县交通运输局

处理时间

2017-4-5 11:11

一大妈因中牟公交绕路询问售票员，遭售票员呵斥“给你说了多少遍了”。有乘客不满，质疑如此差劲的公交该取缔。售票员讥讽：“你去取缔啊，你要有本事就不坐公交车。”
  


视频: 中牟公交售票员厉声呵斥50岁左右老妪

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zmxjtysj_admin

网友您好！
      对于您提出的问题现回复如下：当时事件发生后，公司领导十分重视，立即责令相关科室严肃调查处理此事，售票员立即停职。我公司依据企业相关规章制度作出处理：立即清退，永不录用，并召开服务质量提升专题会议，教育广大司乘人员引以为戒。
公司领导通过中牟电视台面向社会公布对此事的处理决定，并在《郑州晚报》登报致歉，要求参运车辆全部实行无人售票制度，减少投诉发生。我公司定会引以为戒，努力提高服务质量，为广大乘客创造一个安全、舒适、便捷、文明的出行环境。
       中牟县交通运输局心通桥管理员