【投诉】荥阳建海绿荫半岛小区，物业强制收取保证金(下派单位：荥阳市)

建海路人甲 实名认证

已处理

荥阳京城办

处理时间

2017-12-6 17:20

开发企业名称：荥阳建海置业有限公司
住宅小区名称：建海绿荫半岛
物业公司名称：郑州建海物业管理有限公司

一、法规
郑州市物价局  于  2014年8月1日发布的《郑州市物业服务收费管理办法》，第二十一条：“物业服务企业不得以保证金、抵押金等形式变相收费。”


二、违规事实
郑州建海物业管理有限公司，在由其服务的建海绿荫半岛小区，强制对所有业主全部收取装修保证金2000元。
其强制措施有：
1、即使两年内暂不装修，也要求交保证金；
2、不交保证金，就不交房。

物业公司开具的“装修保证金”收据，见下图：


三、诉求
1、郑州建海物业管理有限公司强制收取“装修保证金”的做法，是否违法？
2、若物业服务公司违法，作为业主，则如何才能索回、维护自身权益？

以上诉求，望办理！


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针对业主反映我小区收取装修保证金问题，经查阅相关法律条款，不存在违法行为。在实际工作中，确实有业主纵容装修队伍时野蛮施工，不考虑他人生活的方便、安全，也不顾及对建筑物、设施设备的保护。为减少、控制此种野蛮施工的行为，由物业管理公司向装修公司、装修队伍收取装修保证金，避免在装修过程中损坏、破坏公共设施或给他人造成生命、健康、财产方面的损失等情形。如果装修一切顺利，未出现上述情形，收取的保证金如数返还。