业主反映快半年了，没有一点改善(下派单位：二七区)

张小飞

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2019-7-30 09:25

亚星盛世悦都小区在郑密路与汉江路交叉口向南50米，业主一直建议：电梯太慢，等待时间太长，尤其是上班高峰期。刚交房的时候电梯速度还挺快，后来物业调慢了。我们查看了升龙城，康桥金域上郡，中原新城等小区，他们都是33---34层的高楼。电梯速度非常快，他们的三菱电梯。难道我们亚星用的电梯就质量差，就比不过他们？？？
    亚星物业费比他们都贵，为什么电梯速度这么慢？？业主反映快半年了，没有一点改善？  悦都的门禁好好修修，楼管配合把门禁管好，让小区安全起来。





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关于亚星悦都业主反映问题的回复
 
局办公室:
接局办公室转办的关于亚星悦都业主投诉小区电梯较慢的问题。领导非常重视，派中心工作人员进行调查，现将调查情况汇报如下:
我中心工作人员于2019年7月15日就业主反映的问题前往该小区与亚星盛世物业公司负责人进行了了解。经了解，电梯目前运行速度是按照规定速度进行的设置，依据该业主反馈的电梯速度较慢问题，物业公司将组织电梯维保公司进行现场试乘，因电梯属于特种设备，将与维保公司进行沟通速度问题。
关于门禁问题，我中心要求物业认真检查，悦都物业进行了现场核实，小区门禁目前运行正常，未出现故障问题。
    我中心要求亚星盛世物业公司认真做好与业主的沟通解释工作，严格按照与业主签订的《物业服务合同》约定的内容为小区业主提供物业服务。
主管领导：柴振瑜
经办人：李海燕
电话：68700760
                            
                            郑州市二七区住房保障服务中心
                                           2019年7月17日