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上街天伦燃气公司违规收取滞纳金 [复制链接]

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楼主
发表于 2019-8-14 18:43:01 |只看该作者 |倒序浏览

已下派

上街区

处理时间

2019-8-15 10:16

我是上街区白云山庄的住户,地址:许昌西路28号院,8月13日我家燃气被停,家人去营业厅询问情况,被告知有一千多的欠费,其中违约金四百多,由于我住的是集体产权房,当时的开户等手续都不是我本人办理的,预缴的燃气费用也不清楚,经营业厅查问,账户上留的联系方式根本不是我的电话,此联系电话也打不通,我本人从未收到燃气公司的任何欠费催交通知。根据燃气公司的管理办法,住户未及时缴纳燃气费的,燃气公司有义务催缴,催缴仍未交的停气处理。而我的情况,欠费两年多,未收到催缴通知,也未停气,燃气公司有恶意套取违约金的嫌疑。同时,家人在营业厅反映情况后,营业厅人员态度蛮横,不予理会,说未停气是内部问题,难道因为燃气公司的内部问题,就要我承担高额的违约金吗,请相关领导部门给予评理答复。

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1. 上街区市政管理局  查看

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沙发
发表于 2019-8-15 10:16:24 |只看该作者
下派到  上街区市政管理局
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板凳
发表于 2019-8-23 10:35:34 |只看该作者
网友你好:因用户购买二手房后未到我公司办理过户业务,对系统中预留的电话多次进行电话催费用户回复不是本人,也无法提供新用户联系方式,且我公司定期在小区门口张贴欠费通知,用户仍未缴费。因用户家住安置小区,没有物业管理,因此我公司在进行短信催费、电话催费、张贴欠费通知催缴无果后,采取停气措施,在此之前,该用户一直正常使用燃气,但并未按时缴费,也未到我公司营业厅咨询缴费相关业务。停气后,该用户至营业厅咨询,表示家里燃气费不是她本人负责,不清楚缴费情况后遂离开。8月15日上午用户再次打电话到营业厅咨询,我公司工作人员对用户提出的问题做出详细解释,并保留用户新的联系方式,告知缴费时间及滞纳金产生的原因。已提示用户如仍有疑问,可到公司进行查询解决。

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地板
发表于 2019-9-5 10:44:05 |只看该作者
上街区 发表于 2019-8-23 10:35 static/image/common/back.gif
网友你好:因用户购买二手房后未到我公司办理过户业务,对系统中预留的电话多次进行电话催费用户回复不是本 ...

你好,你说的那些欠费通知,我这也没法核实是否有过,因为我一直也没得到通知,但是为什么不能及时停气呢,如果能及时停气,我也能了解到情况并及时缴费了,哪怕是半年时间内停了都可以,但是一下拖了2年多,收取2年多的滞纳金,这就说不过去了吧,难道燃气公司对此没有规定吗,欠费多长时间停气,我现在就是对这个存在异议,两年多时间每天都在钱滚钱,请给个合理的解释。

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