网友你好:因用户购买二手房后未到我公司办理过户业务,对系统中预留的电话多次进行电话催费用户回复不是本人,也无法提供新用户联系方式,且我公司定期在小区门口张贴欠费通知,用户仍未缴费。因用户家住安置小区,没有物业管理,因此我公司在进行短信催费、电话催费、张贴欠费通知催缴无果后,采取停气措施,在此之前,该用户一直正常使用燃气,但并未按时缴费,也未到我公司营业厅咨询缴费相关业务。停气后,该用户至营业厅咨询,表示家里燃气费不是她本人负责,不清楚缴费情况后遂离开。8月15日上午用户再次打电话到营业厅咨询,我公司工作人员对用户提出的问题做出详细解释,并保留用户新的联系方式,告知缴费时间及滞纳金产生的原因。已提示用户如仍有疑问,可到公司进行查询解决。 |