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淮河路卫生服务中心 医生不负责任 [复制链接]

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发表于 2020-5-12 17:31:32 |显示全部楼层

处理中

郑州市卫健委

工作时间

77小时:0分钟

2020.5.12上午,在淮河路陇海社区卫生服务中心接种疫苗(地址:汝河路勤劳街西北角),下午孩子出现发烧,拨打10多次电话0371-56062322,无人接听,要不就是在通话中,既然是服务电话为什么不能主动在线接听,解答疑惑呐?希望相关部门解决。  然后经过多次寻找  拨打电话0371-56065223,全科门诊电话, 询问咨询情况,医生草草解答,通话20秒就立即挂断,请问作为社区医生,如此不如责任??不能解答疑惑,给出指导?为何要作为社区医生上班呐??? 希望有人监管,并做出处理。让更多的人,不要遇到类似的问题,而被值班医生冷落,草草了事。 家长非常感谢  都是身为父母,焦虑的心情 他们不知道吗

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发表于 2020-5-13 16:43:28 |显示全部楼层
        网友您好,来信收悉,你所反映的问题已转办,请耐心等待处理结果。
处理满意度打分:
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一般0
不满意1
处理状态: 处理中

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发表于 2020-5-21 17:41:08 |显示全部楼层
       网友你好,来信收悉,我委接到你反映的问题后,及责令二七区卫生健康委进行核查,情况如下:
      1、关于电话0371-56062322,无人接听,或在通话中的情况,经核实,这个号码是计划免疫科疫苗预约电话,因新冠疫情原因,按照相关文件要求,自3月1日起,对于部分接种需求强烈的群众,根据接种场地大小,分批预约,统筹安排,错时接种,全天开诊,持续开展“一对一”的预约式接种服务。所有受种对象都要打电话进行疫苗预约,社区中心计免科每日接听200到300个家长预约和其他咨询电话,现在已经开始增加预约和咨询电话和微信预约,以便及时解决家长的预约问题。
       2、关于“拨打0371-56065223电话,医生草草解答,通话20秒就立即挂断”,经核实该电话为社区中心设置的心理及精神咨询电话,该科室医生为非临床科室医生,对疫苗接种的相关问题不能专业解答。二七区卫健委表示已通知中心领导及时处理、协调,杜绝类似事件发生。
      特此回复,感谢您对我委工作的理解和支持。

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