小区交房一年了，网线装不了！(下派单位：新郑市)

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已处理

郭店镇

处理时间

2020-11-23 09:17

小区交房一年了，网线装不了
浩创梧桐春晓小区交房一年了，去移动，电信，联通营业厅都去了，跑了多少次，都说不能装，当时买房合同上写着交房时光纤入户！都可以直接装的！现在整个小区网线被第三方承包了，必须换手机号，手机号高套餐才可以装网线！自己手机号就可以免费安装宽带的！希望领导重视，尽快处理，让居民去营业厅可以办理，不被第三方坑骗居民业主！

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郭店镇

关于业主反映去营业厅无法办理宽带安装申请一事经了解，运营商已将电信、联通标准地址码申请完成，目前官方正在录入数据，功能都正常，移动标准地址码也已审批完毕，数据待录入。针对光纤入户问题，运营商负责从管井引线到多媒体盒内，在业主办理宽带安装时，运营商会根据实际情况进行引线。

郭店镇

经向梧桐春晓物业了解，关于移动第三方无法满足业主需求一事，物业将与移动合作单位沟通按照合同的相关流程终止移动服务合同。为了考虑业主使用需求尽快让业主使用上移动宽带，目前物业已和新的移动运营商对接，对接完成之后会第一时间进线，并尽快完成开通事宜。