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热力公司,清干净暖气主管道,保证宏江瀚苑二期业主的正常用暖,对你们而言就那么难吗? [复制链接]

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发表于 2020-12-1 16:24:11 |显示全部楼层

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郑州热力集团有限公司

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259小时:0分钟

我居住在中原区宏江瀚苑二期11号楼1单元,我们这个单元,从11月15日供暖日开始到现在,已经16天的时间了,没有用上一天正常暖气的。每天暖气都是热几个小时的时间,然后慢慢变凉,至今热力公司也没有彻底解决。我们业主几乎打烂了热力公司的热线,打爆了市长热线12345,打腻了宏江物业和置业公司的电话,最终问题还是没有一点解决!其实暖气之所以热几个小时之后就变凉是因为暖气主管道供暖前没有彻底清洗干净,导致热水在循环过程中,管道杂物堵塞各楼层暖井房的过滤网滤芯,造成水流不循环,业主家里暖气凉凉,每次我们一打投诉电话,物业或热力顶多派两个小工大张旗鼓地说前来抢修,其实他们也就是逐层打开暖井房把堵塞的滤芯拿出来清洗一遍而已,根本不能彻底解决问题,在不彻底清干净主管道的情况下,光靠清楼道滤芯,根本就是治标不治本!我投诉热力公司不作为。热力设施是经过热力公司验收合格才给予供暖的,现在业主已经无条件交过暖气费,到了用暖时,业主供暖异常了,热力公司为何才发现并给业主公布说,宏江开发商代建的热力管道有故障?况且还是在热力用户不能正常采暖的情况下,热力公司把相关责任推脱给业主督促宏江物业不力,这项监督责任难道不应该是热力公司的本职责任吗?就这样,热力、物业和置业,三家天天踢皮球,至今没有一个能站出来彻底清洗暖气主管道的,所以业主们在寒冷的冬天,有的为了家里的老人和小孩,只能想尽办法去自救,只能在暖气变凉的情况下,在一次次打物业、热力求助无果的情况下,自己撬开楼道暖井房拿着扳手不顾阀门滤网烫手的情况下拿出堵满的黑滤芯自己清干净装进去,然后变凉的暖气才能变变升温。而大多数业主因为工作忙,因为家里没人会清滤网滤芯,只能忍受寒冷。现在自救的业主每天差不多要清四、五次自己楼层滤网滤芯,才能保证家里暖气有温度。所以,我要投诉热力公司,认认真真清干净暖气主管道,不让各楼层滤芯堵塞,对于热力公司就真的那么难吗?请热力公司不要再左推右推责任了,履行热力公司保证交费用户正常采暖的职责,让宏江瀚苑11号楼1单元业主早日用上正常暖气!联系人:周女士,联系电话17*******04,上门维修地址:中原区宏江瀚苑11号楼1单元3101房。

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发表于 2020-12-3 09:29:23 |显示全部楼层
网友您好,宏江翰苑二期供热系统为首次投运热力系统,前两个采暖季由建设方宏江集团进行质保,我公司为该站运行提供技术支持。热力站投运后我公司在接到热用户的不热反馈后也多次协调物业与置业方,希望他们承担起相应的职责。
为尽快解决用户反映的问题,我公司先行安排人员四十余人次对小区内管网进行了3轮的彻底清理,目前该小区除11号楼以外,其余楼栋供热状况趋于正常。
检查中发现,11号楼的管道杂质淤积情况较为严重,进行除污器清洗以外,我公司已紧急制定另一套技术方案正在实施中,对于该楼的供热情况我们将持续关注。
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