物业管理不善(下派单位：二七区)

张小飞

处理中

嵩山路街道办事处

工作时间

5753小时:16分钟

亚星盛世悦都小区物业管理问题
1、原来亚星盛世悦都小区就说要装修地下停车场（负一楼、负二楼）电梯口的装修问题，现在实在太破了。原来物业说2020年4月份就要刷墙，整修。现在已经2021年了，到底什么时候整修啊？
2、步梯杂物挡道，步梯和走廊是安全通道。请物业排查不能堆放杂物。

3、天气冷了，升龙、康桥、永威都给业主准备了门把手毛线套，他们收费1.73元，我们物业费比他们还高，这么多年过去了，我们业主什么时候能用上物业给我们准备的门把手套啊？ 物业管理服务还要提升，个别楼管的素质要提高。

4、小区绿化及时补栽。物业总经理原来向业主明确表示，绿化要提升。3--4号楼大门前的桃树死了，啥时候补种？
5、门禁整天不关。一楼电梯口地面太脏。6：广告费那么多，电梯里的广告张贴的让业主眼花缭乱。没有美观可言。这么多广告费用在哪里了？


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接到投诉后，我办立即安排专人到现场查看，现将所反映的问题反馈如下：
1、悦都小区负一层、负二层电梯口2020年5月份进行装修改造，墙裙已经刷新，计划2021年刷白；
2、楼管在日常巡检过程中遇到步梯杂物挡道情况会及时与该楼层业主核实并劝导业主搬回家中，并且给业主普及相关知识，但仍存在个别有小孩的家庭将儿童车放在楼道及步梯间的情况；物业管理处将加强巡检，避免此种现象发生；
3、关于门把手毛线套问题：悦都物业管理处每年都会在下雪前把各单元把手线套做好，然后去固定在各单元门把手处，今年已经在元旦前做好了单元把手装扮，以后将继续做好这方面的工作；物业管理处每周都会对员工进行专业知识及礼仪礼节培训，争取做到最好，让各业主满意；
4、关于小区绿化补栽问题，因冬季苗木成活率低，不适合补栽，但每年春秋季节都会补栽苗木，小区绿化养护补栽工作每年都做，整体绿化养护不存在死苗、干枝情况；关于3-4号楼大门口桃树补栽之事2019年上半年已补栽一颗大叶女贞树，因桃树成活率低，故换为大叶女贞，大叶女贞补栽后长势很好。
5、单元门禁正常启用，个别业主以不方便为由，不让关闭，更有业主还拿砖头档上不让关门说进出不方便，只要物业工作人员发现就会及时关闭。
6.电梯广告费用公示时间为2021年元月，届时，物业将会在大门口及小区显眼处张贴公示。