泰宏建业国际城售楼部扣留合同导致无法办理购房贷款

NTC

处理中

住房保障和房地产管理局

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40小时:41分钟

你好，我8月份在泰宏建业国际城13号院买的房子，现在预告和备案合同都下来了，但是售楼部人员扣留合同，导致银行无法办理贷款，销售人员互相推诿，售楼部找不到管理人员且不给联系方式，无法联系到售楼部领导和开发商，事情一直无法解决，到现在已经有半年时间。17*******92

郑州房管

您好：
    经了解，投诉人宁天赐于2020年8月28日，购买了泰宏建业国际城13号院7号楼房屋并签订《商品房买卖合同》，由于开发企业在销售过程中，该客户前后经历不同置业顾问接待，该客户签约完成后，经过案场判客，该套房屋业绩归属上一组接待置业顾问，导致前后两名置业顾问与银行按揭资料交接不及时，客户用于办理按揭的《商品房买卖合同》交接延迟。我局已经督促开发企业与该客户办理按揭银行工作人员及置业顾问协调沟通，督促其尽快将该客户合同返给银行，尽快办理相关手续。