郑州鸿园物业灾后为阻挠成立业委会(下派单位：金水区)

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已处理

金水区保障性住房管理办公室

处理时间

2022-2-22 09:52

      我是郑州市绿城水岸名苑众多维权业主的其中一名，我们小区物业为郑州鸿园物业管理有限公司，自小区交房入住以来，几年的时间里，小区居民备受困扰，因为不满鸿园物业只收钱不管理的现状，先后自发组织了4次建立业主委员会，均被物业暗地使绊子不了了之。之前几次我们小区传言物业为了阻止业委会建立威逼利诱、暗箱操作，因苦没有任何实质性证明，业主们也是无可奈何。直到2021年7月20日起，因为物业的不作为，导致地库进水泡了几百辆私家车，我们小区再次启动成立业委会遭到物业使绊子。举报电话、有关部门投诉、市长热线、反馈后均被物业的推诿、谎言盖过！电视台采访还被阻挠、媒体直播还被物业网络留评说记者收钱，这一切都让我们业主备受煎熬。

     9月26日，业主们到物业经理办公室维权，意外看到了物业经理的会议笔记，实属震撼，自灾后如今2月有余，小区依然一片狼藉，每天的去物业理论督促都无济于事，甚至民警来小区协调物业都是走走过场，物业公司不是以灾后维修、整理为主，反而是怎么去套取维修基金，怎么去起诉业主代表，怎么去抹黑、匿名举报业主代表“涉黑”，如此物业，实属让居民愤怒。
    目前鸿园物业存在的问题希望有关部门能依法依规处理，还小区几千名业主一个公道。
1.7.20洪水倒灌，物业声称天灾，其实是不作为导致，小区当时没有抗洪措施，没有沙袋，不但未通知业主挪车，业主问需要挪车不需要，物业人员回复不需要挪车，没事！暴雨当时业主告知物业车库灌水让堵门，物业声称雨太大堵不了也没人堵，救灾抗灾全靠救援队业主自发配合，物业无故消失好几天。救援结束后，物业又出来摆拍留证据自己在努力做灾后恢复（实质上到目前电梯、车库、园区仍然是受灾状态）。
2.车库清运垃圾，园区填坑，物业声称花费需70万，并诱骗几名业主签字，套取维修基金。维修基金被套取多次，不公示，不告知。几个人签字走应急申请。
3.园区自受灾以来，依然垃圾成堆，满园臭味，灾前灾后从来不做园区消杀，灾后依然不做，灾后的消杀也是小区志愿者联系消杀队伍却成了物业摆拍素材。
4.业主反馈到社区、街道、有关部门的问题，物业工作人员走过场，声称正在做、已经完成等等，实际表里不一。
5.物业公司实为小区车位、电梯实际维保单位，每月每年自己收取维保费用，不作为导致洪水倒灌之后需要业主自行承担出钱维修设备。声称维保费用只是打扫卫生。目前车库依旧瘫痪状态、电梯仅部分恢复。
6.小区广告费用，每年多达100万以上，不公示，不告知，据为己有！
7.暗箱操作，阻挠业主委员会成立多次。此次被业主无意发现阻挠手段和证据，以制造证据、诬陷、匿名信举报业委会业主代表“涉黑”的方式干扰业委会正常进行，已实锤被民警取证。
    以上也仅是灾后部分急需处理的问题。该物业常年不作为的举止一再挑衅居民的底线，不再一一列出。如今我们希望政府给予我们合理合法的帮助。并下派指导员尽快帮我们业主成立业主委员会，以便于对该黑心物业的监管和驱除。


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金水区保障性住房管理办公室

保障办已收到。

金水区保障性住房管理办公室

  小区业主委员会应当在所属街道办、社区指导及监督下成立，但由于一部分物业使用人是拆迁户但是房屋所有权证在置业公司的名下，不能确定为业主，小区内业主参与未达到双三分之二，小区内的业主大会是由办事处社区组织的非物业公司，物业公司表示需要物业公司配合的物业公司会积极配合，不存在阻挠召开业主大会的情况。对于此过程中物业企业是否存在违规行为，若业主掌握证据，可以直接向公安部门举报。关于720暴雨为突发极端天气，造成我市部分房屋、车库进水，关于对于物业公司在极端天气中存在的责任划分是否存在不作为，我科室无法鉴定，维修资金有使用流程，是否能够申请，使用是否合适，请咨询维修资金管理部门。720暴雨为突发极端天气千年不遇，造成我市大量房屋进水、车库被淹，园区受灾后，物业表示也在不断清理园区和地下室废弃物品，因园区受灾严重，各项工作众多，同时也有业主不停的向外丢弃废弃品，所以进程较为缓慢，目前园区外部环境已基本恢复；720暴雨为突发极端天气，极端天气造成设施设备故障，依据车位协议物业公司负责日常维护，但是大修属于购买人；由于地下室进水严重，设施设备受损严重，现小区内还是临时电，供电还未完全回复。关于维修资金：维修资金的使用应当由维修资金主管部门按审批流程进行使用，对于物业是否存在套取维修基金的行为，请咨询维修资金管理部门。对于物业公司在极端天气中存在的责任划分，超出我办的管理权限，建议通过民调进行解决；小区业主委员会应当在所属街道办、社区指导及监督下成立，但由于一部分物业使用人是拆迁户但是房屋所有权证在置业公司的名下，不能确定为业主，小区内业主参与未达到双三分之二，小区内的业主大会是由办事处社区组织的非物业公司，物业公司表示不存在阻挠召开业主大会的情况，需要配合工作的物业公司会积极配合。小区业主委员会应当在所属街道办、社区指导及监督下成立，对于此过程中物业企业是否存在违规行为，若业主掌握证据，可以直接向公安部门举报。对于小区内公共部位收益问题，我科室已要求物业公司进行公示。