郑州东原阅城，退款退房

郑州房管

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高新区

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6月在郑州高新区东原阅城购买商品房一套，购买之前有和置业顾问确认是否是正常楼层，告知正常楼层，非腰线层。随后陆续签订认购合同和草签合同，交付定金，房款和维修基金等，面签时，让签署补充协议，补充协议明确写出为腰线层，对采光有影响，此协议未签署。随即沟通换房，换房差价随意变动，后置业顾问确认可以全款退房后申请退房，起初告知可以全款退房，再后来不能退只能换，再后来只能退定金不退房款，再后来不退定金扣房款。n1，开发商告知非腰线，实际却是n2，补充协议全部为不利因素，并未提前告知，也未和合同一起签订，而是放到面签时。n3，贷款方面，个人收入证明，收入证明公章，收入流水都是开发商提供n4承诺来回变动，虚假，出尔反尔，毫无诚信底线n唯一诉求全额退房定金n李勋17*******78n寻求帮助，开发商一直不给解决！一拖再拖，承诺出尔反尔！

此信息来自： 住房保障和房地产管理局   点击处理

高新区

接到投诉后工作人员立即联系企业进行协调，企业反馈双方已签订《商品房买卖合同》，根据双方签订的认购书约定定金不予退还，关于赔付诉求企业不同意赔付。
经协调双方无法达成一致意见，双方属于合约纠纷应通过法律途径解除合同，维护自身合法权益。