元正康郡碧桂苑C区开发商私自更换物业，更换后小区问题不(下派单位：荥阳市)

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已处理

荥阳房管局

处理时间

2021-11-19 15:09

位于荥阳市郑上路与绕城高速交口东北侧，元正康郡小区备案名为元正康郡碧桂苑，由河南元正置业有限公司开发建设。现由河南和谐之家物业管理公司管理，2020年6月16日该物业公司进入小区至今存在一下问题。

   1、小区楼道墙面污损、破损、掉皮严重、院墙开裂、小区道路破损严重、不进行维修和维护。

   2、小区垃圾不及时清理，臭气难闻。

   3、物业收取地下停车管理费不开发票，偷税漏税。

   4、电动车随意上楼充电，存在安全隐患，物业不作为。

   5、地下停车场，7.20暴雨后漏水严重，导致附二层进水，排水滞后，地面湿滑、墙体掉皮脱落，至今不进行维修和维护。

   6、经常性停水停电，C区高层两部电梯经常性一部电梯不能使用，不进行维修。

   7、消防没有验收，消防监控室不能正常使用，楼层消防设施破损严重，警报器经常性报警！至今物业不闻不问。也不联系开发商进行整改。

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荥阳房管局

网友你好：
首先感谢你对我中心工作支持，关于网友反映的问题，经核实：
1.关于小区楼道墙面污损、掉皮、院墙开裂、道路破损问题
该问题出现在7月20日郑州特大暴雨时期，部分高层楼道因公共区域窗户关闭不及时，造成雨水飘入楼道，造成返潮、起皮，物业已安排维修人员进行了全面铲除粉刷，目前已完成大部分，但受阴雨天气与疫情影响，少部分区域未粉刷到位，物业会安排加紧维修；园区开裂属因特大暴雨时期，物业安排开放消防通道以供地下车库车辆紧急避险停放，因雨水冲刷与车辆碾压造成道路下折造成院墙开裂，目前园区道路问题已经全部修复，院墙将在疫情结束后安排人员进行修复。
2.小区垃圾清理不及时问题
因荥阳突发疫情造成垃圾清运车被封闭于荥阳市区，无法到达小区，目前已经恢复正常清理。
3.关于物业收取停车管理费不开发票
目前物业并未收取停车管理费，只收取了停车服务费用于人员开支与公共损耗，该费用可与物业服务费共同开具发票，至物业办公室登记即可。
4.电动车上楼问题
物业针对电动车上楼问题，安排有24小时巡逻人员，如有发现会第一时间劝阻，或监督业主推离，并且目前已经采购有电梯防电动车上楼设备正在安装。
5.地下停车场漏水问题
自7月20日特大暴雨造成小区地下停车场漏水问题，物业已第一时间安排抽水与沟通置业公司维修，置业公司也第一时间安排维修团队入驻小区进行维修，目前地下室积水问题和漏水问题已经清理并维修完成。
6.小区经常性停水停电，C区高层电梯经常只能使用一部
自2020年6月15日入驻小区至今，小区并未发生过经常性停水停电问题，C区高层电梯仅有C区4号楼电梯配件损坏更换，因8月份疫情影响致使电梯配件延迟一星期，其余电梯均有电梯维保公司进行日常维护保养使用。
7.小区消防问题
消防监控室可正常使用，并配备专人24小时监控管理，楼层消防设施自10月份就已全部巡视完毕，属人为破坏情况严重，并于10月份已经全部完成更换维修，警报器报警属居民造成烟雾产生误报（如艾灸，开门做饭），物业将加强对居民的消防安全使用普及。