荥阳市人民医院态度差(下派单位：荥阳市)

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已处理

荥阳卫健委

处理时间

2022-4-13 17:10

门诊楼2楼超声科前台等级处工作人员态度差，患者喝热水，要个医院的一次性纸杯，明明有，就是不给。让孕妇跑一楼找水杯。

患者就诊检查，复印个身份证还要8毛钱，人民医院是国家事业单位，和政府行政大厅或郑州市区医院比，服务态度差，没有以患者为本。

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尊敬的网友你好，你的问题已收悉，现作如下回复：
1、荥阳市人民医院住院部二楼超声科在候诊区域内设有饮水机，饮水机旁配备有一次性纸杯。无需向工作人员索取，患者及家属可随取随用。
2、可能存在饮水机配备一次性纸杯用完的情况，此种情况可到住院部大厅综合服务中心饮水机处取用。根据患者描述，当天可能就是此种情况。
3、患者办理各项业务中，可能需要复印各种证件、材料，当前荥阳人民医院按照每张0.4元价格收费，远低于市场价1元/张的标准。
4、关于患者投诉提到的工作人员服务态度差，望提供具体对象或就诊时间等信息，我们将进一步处理。
5、关于一次性纸杯可能存在的供应不及时的问题，下步荥阳市人民医院将加强物资保障。