郑州市上街区五云山中路科洛蒂小镇区域的物业收费、物业服务、小区重建、社区管理等问题。n我是上街区五云山中路科洛蒂小镇业主，该商品房小区于2021年7月份至11月份先后经历“720”洪水、政府封山封路（有报道）、道路抢修、小区内部抢修等一系列事件，至今小区部分区域仍处道路坍塌、排水沟淤堵、内部景观损毁状态，我想就目前小区情况进行反馈并提出问题，请上街区相关部门予以关注并协助解决：问题一：科洛蒂小镇物业收取自2021年7月至今的物业费用的合理性问题。2021年720洪水后至今，上街区政府部门对该区域先后进行人员清场、区域封闭（政府部门发布告示，公安、社区设卡封路，物业人员均已撤离），我们业主认为该物业公司按照政府要求撤离人员后已不具备完全履行合同的能力，不应再收取对应时段该区域撤离、封闭的情况下的物业费用，请主管部门查实该物业公司在该阶段完全履行物业管理服务协议的真实性及充分性，并对此情况收取物业费用的行为按照法律、规定进行协调，最大限度减免费用，降低因疫情、灾情带给老百姓的损失，如必需收取，请明示法律、法规条文。问题二：物业服务人员数量锐减，服务质量堪忧，希望阶段性调减收费标准。n据悉科洛蒂小镇物业服人员自2021年12月园区陆续复工后，物业服务人员由原先50人服务500户业主，削减至不足20人服务500户业，且账面资金不足2万。目前明显出现安保不足现业主物品丢失，人力不足排水渠未清理、道路坍塌未回添、景观设施未恢复等现象，且修复项目长期停滞，对业主日常生活及安全造成极大的不变与隐患。我们业主希望有关部门介入该小区服务质量下降情况的督导、整改，并组成政府、社区、物业、业主四方组成专项工作组加强物业实施过程监督，并着手调整现行收费标准，直至物业服务恢复到前期水平。n问题三：该小区内部仍存在相当部分道路坍塌、墙体倒塌、树木倒伏及景观大面积损毁情况，修复进度极度缓慢。n目前部分业主院内公共排水渠淤塞不通、主干道坍塌滑坡现场仍然维持、树木倒伏险情仍未排除，极大增加了业主安全生活发展的不确定性，这些显性因素对生命、财产仍构成较大危害。问题四：该小区位于五云山中路的部分市政道路出现的土方坍塌至业主家中情况仍未有部门安排清理。n截至4月末，720洪水造成的五云山中路市政道路坍塌、路基石块、土方落入业主院落、冲入业主室内的情况仍未有牵头部门出面对相关业主进行救助。部分受灾严重的业主反映，向社区、物业、政府部门反映，均无回应及解决。请政府部门查实并施以援手。n问题五：部分业主反映家中物品丢失，区域安保情况堪忧。4月30日，有业主反映家中水池及相关物品丢失，经查监控报警处置。按照目前五云山管理的要求是严格疫情防控的前提下“东线进西线出”。该实施作案人员驾驶电动三轮车进入小区偷盗家中物品，将赃物装车驶离五云山区域如入无人之境，这种案件案值虽小，但对业主的财产安全产生极大危害，并对人身安全也造成极大潜在影响。我们希望政府部门、社区、物业能形成合力，有效提升该区域的安全防控措施，保护人民生命财产安全。n问题六：山体修复及人员管理的风险。进入五云山中路，随处可见前期道路抢修未完工场景，但目前后期建设进度较为缓慢，山体石头裸露、山脚碎石成堆。3、4月份有部分群众上山采摘槐花对山林、树木造成较多伤害，但于此同时部分群众不顾山体修复未完工，爬上山壁采摘槐花，恐出现落实伤人、跌落山涧的隐患。
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发表于 2022-5-11 12:49:46