世茂云尚城樱海园物业乱收收费(下派单位：管城区)

C135LERZDW9

已处理

紫荆山南路办事处

处理时间

2022-5-25 11:01

世茂云尚城樱海园已交房3年，水费还在由物业代收，多次出现大量住户水费异常，请求相关部门尽快介入由自来水公司管理抄表，给每家开户，网上缴费！！

下派来源：   点击查看

gcqzjsnl_admin

一、【处理进度】：
1.关于业主所反映大量住户水费异常，此现象并不属实，服务中心每两个月抄取一次水表，水费是以抄取水表底数为基础进行核实并导入系统，如业主对水费有疑问，可直接现场查看水表底数及用水明细。
2.业主要求水务公司代收水费，对于物业而言，工程抄取水表底数、财务核对、前台录入，同时也耗费人力、物力，物业也乐意水费由水务公司进行代收。
3.据目前了解，郑州多数高层小区二次加压供水水费均由物业代收，也实现不了网上缴费，具体也可咨询自来水公司。
二、【未来计划】：持续跟进业主问题项，做好沟通解释工作。