暖气不热(下派单位：中牟县)

最爱吃蛋挞

已处理

中牟县城管局

处理时间

2023-2-1 14:08

中牟县绿博半岛小区，邻居们都有反应，暖气一直半热不热，家里温度将将达到18度，在家需要穿着厚衣服，给热力公司打电话，一再敷衍，从不解决问题，普通居民没有投诉渠道，投诉了也是交给热力公司处理，毫无用处，暖气费都喂了狗。
据热力公司的人说，烧的温度高了，会降低利润，请问热力这种公共服务设施，还要在老百姓身上赚多少钱算是合适。
另外请问一下，供热标准18度是多少年前的标准了，现在的房子都有保温，除非外面零下了，否则就算不开暖气，只要家里有几个人都能达到18度，要供暖还有什么用。说是有退费渠道，交了钱，供了一半的时间，然后退一半的费，这算是坑钱吗。
我看各个区域都有相关投诉，说明这不是一个两个区域的问题，是普遍问题，希望相关部门能着重解决一下。

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中牟县城管局

网民：您好！
       城市管理局接到关于“绿博半岛小区暖气不热问题”转办件后，局领导高度重视，立即进行调查处理。现将情况说明如下：
       因该反映人未留下任何联系方式，无法到其家中检测不热原因，用户可拨打供暖公司客服电话0371-56851970、0731-56851971、0371-56851972解决不热问题。根据《河南省集中供热管理试行办法》规定，用热户室温不低于18℃，供暖公司派维修人员11月30日到绿博半岛小区随机对几户用热户进行测温，均在19℃以上（附有测温照片）。城管局作为集中供热监管部门，针对近期降温已督促各供暖企业适当提高供暖参数，保障居民用暖舒适度。
                                                                                                                          中牟县城市管理局