国瑞物业不作为(下派单位：新郑市)

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已处理

新郑教育园区管委会

处理时间

2023-5-4 16:07

物业把园区绿化私自改建成地上停车场收费，小区内红线内区域私自承包给第三方收费，小区内外来人员随意进出没有登记，发生入室盗窃案件给小区带来不安定因素，我们小区内环境绿化以及设施设备坏了只有拆除没有维护，更别说保养了，物业服务合同不合法，拿着2013年前期物业服务合同条款，来约束广大业主，与民法典严重违背，小区内公共区域收益从来没有公示，最严重的是物业无视法律私自买卖业主公摊面积，物业现在的状态已经给社会带来不安定因素，物业现在责任不明确只知道收费，把物业办公的地方私自出租收费。

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网友您好，停车问题已根据业主诉求对相关设备进行拆除，恢复原状；园区门岗均有秩维人员在岗，外来人员进入登记，大件物品进出开放行条管控；园区绿化定期养护、设施设备有进行日常养护维修；裸露区域正在进行绿植补栽，损坏设施设备正在采购以及寻找专业第三方维修，目前已更换部分设施，后期将加强对项目现场管理，按年初制定的品质提升计划持续开展物业服务工作；物业公司每年定期在小区公示栏进行物业服务收支公示及公共收益公示；后期持续按相关规定定期进行公共收益公示；物业公司严格按照物业服务合同的约定履约，不存在物业私自买卖业主公摊面积；小区东门外9号楼为物业用房，归属公共区域，按物业服务合同第九条第四款约定，甲方（业主）同意委托乙方（国瑞物业）对共用部位、共用设施设备进行统一经营管理。