资料齐全派出所户籍室拒绝办理购房入户手续(下派单位：新郑市)

C188YJREH8

已处理

薛店镇

处理时间

2023-7-24 09:12

本人在郑州新郑薛店镇购买房产，到薛店镇派出所户籍室办理购房入户手续，第一次，2022年9月
去办理时没有集体户口首页，被拒绝办理相关业务（本人原房产因为出售，户口迁移到当地派出所 集体户。
  第二次，2023年7月12日，再次去办理时候没有离异对方授权书，被拒绝办理相关业务，而且当事民警无法拿出需要出示离异对方授权书的相关文件和规定（本人携带资料如下：集体户口，本人身份证，房产证，子女出生证明，民政局出具的离婚协议书，该协议书载明子女归本人抚养）
  在此投诉举报河南省郑州市新郑薛店镇派出所户籍室不作为，面对人民群众办事推诿扯皮，在相关资料齐全的情况下，故意刁难办事群众

下派来源：   点击查看

xdzzf

首先，集体户口本没有首页，户籍民警在为群众办理户籍业务时从未要求群众提供过户口本首页。7月12日，该群众来户籍室办理户口迁入业务，因办理业务群众较多，户籍民警实习时间短，对其解释户籍政策时称迁孩子户口需要双方监护人同意，如不同意要履行告知手续，后审核材料发现该群众已离婚且孩子抚养权和户口均跟着该群众，不再需要另一位监护人同意，因解释户籍政策不到位引起该群众不满，后多次联系该群众，并于7月17日到其家中走访致歉，及时为其办理了户口迁移业务，该群众称系一场误会，并对此表示谅解。