暖气不能用(下派单位：荥阳市)

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荥阳城市管理局

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464小时:25分钟

半个多月了，暖气啥时候修好？敢不敢说句实话？

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网友您好：
      目前，荥阳东部区域供热效果不良，经核实，荥阳东部区供热热源为贾峪与马寨交汇处河南省豫能集团豫能电厂，豫能电厂共有两台660MW发电机组，担负着郑州市西南部和荥阳东区的供热热源供应。自1月7日起，豫能电厂通知两台机组均出现结焦故障，并确定逐台进行关停抢修。1月17日1号机组已抢修完毕投入运行，2号机组于1月18日关停抢修，根据1号机组抢修情况，预计抢修时间需10日左右。由于豫能电厂单机组供热，能力有限，又需要向中原区、二七区、荥阳市区域均等分配，造成荥阳市供热处于热源短缺运行，尽管荥阳市坛山热力有限公司努力从温度、压力、流量等方面进行调整，但仍不能达到理想标准，给各用热户造成不便。
      关于用户退费诉求方面，市民可查看1月13日下午“荥阳热力”微信公众号公示的退费方案，一是如用户继续在下一年度供暖季用暖，本年度核减费用将直接予以抵减相应天数。二是如下一年度不再用暖，也可将相应费用退至用户银行卡，用户可在供暖结束后2个月内携带户主身份证、银行卡复印件办理手续。
      下一步，市城管局将加强监管，做好督促，与发改部门、豫能电厂等做好对接，随时掌握热源变化情况，恢复正常供暖时及时向社会公布。