投诉荥阳坛山热力(下派单位：荥阳市)

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处理中

荥阳城市管理局

工作时间

297小时:30分钟

今年因经济原因没用暖气，在2.28日，坛山热力工作人员来我家，说我家里温度高，给我开具违规用热通知单，对此提出投诉。冬天过完了，今天外边温度十几度，他们说我家里温度高，就让我交暖气费？水暖井都在锁着，我们也没钥匙，他们说违规就违规？今年冬天天冷的时候，家里碗都冻一块了，这立春了，外边暖和了，说我违规用热？坛山热力给个回复。

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网友您好：
      针对该用户反映的问题，热力公司高度重视，经核实：热力工作人员于2月28日发现该用户未交费、室外暖气阀门呈现开启状态。经工作人员入户再次核查，发现室内暖气阀门也呈开启状，地板27度，室温达到22度，已达到供暖标准。针对该用户的情况，热力公司已对该用户现场及电话催缴暖气费，请用户尽快交费。