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万科城物业侵害业主权益(下派单位:高新区) [复制链接]

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发表于 2024-3-28 21:00:43 |显示全部楼层

处理中

沟赵办事处

工作时间

100小时:42分钟

万科城采薇苑物业未经本人同意,把别人车辆绑定在我车位长达十个月。被发现后,只是解绑车辆,一直不处理本人投诉。

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发表于 2024-3-29 14:47:16 |显示全部楼层
办事处已督促社区调查了解详细情况,及时跟进处理,切实维护居民权益。
处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1
处理状态: 处理中

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发表于 2024-4-1 09:45:50 |显示全部楼层
经了解,反映人是2号楼1502客户,2023年2月8日,2号楼302业主,通过微信告知管家需要绑定车牌,将自家车位号A017错报为车位号A027,幸福驿站工作人员未核实车位信息,误绑定在客户车位,服务中心在11月9日发现误绑后第一时间进行核实校正,携带10斤大米上门向2号楼1502客户致歉,确实为工作人员失误给客户造成不便,希望能够沟通谅解。
因幸福驿站员工已离职,为惩前毖后,11月21日对当事管家进行项目级通报批评。服务中心多次与客户沟通,12月9日送客户价值240元水卡及小玩具,客户不接受,客户要求服务中心赔偿10个月车位服务费,通过车场系统核查2号楼302业主名下有两个车位A017与A639,期间客户车位未被占用。对于给客户造成的不便,服务中心深感抱歉,计划与客户协商价值300元左右的实物性表示歉意,客户不接受,要求赔偿10个月车位费或同等价值物品。对于业主的诉求,服务中心无法满足,期间客户车辆正常进出地库。如果当事人不满意,可以走法律程序。
办事处将督促社区做好沟通协调工作,推动问题解决。

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