身份证办理问题

悠扬人生

市局领导：你好！
    我的户口在今年初因工作需要转到郑州一亲戚户口上，户籍派出所为柳林派出所，前段时间我因需要身份证办理银行卡，（因为我原来的身份证丢失）前往柳林派出所户籍室去办理，户籍室的女户籍警告诉我不能办理。说是市局有文件不能办理，我提出看一下文件，对方没有搭理我。我在问什么对方也不再说话，我只能离开了。请问市局领导，从外地转来郑州挂在亲戚上的户口就不能办理身份证吗？外什么？没有了身份证我的工作生活受到很大影响，我应该到哪里才能办理新的身份证？

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13*******80，谢谢!