城际公交问题

郑州公交总公司

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2013-8-19 09:24

郑开城际公交的乘务员的服务态度敢不敢好一点，对乘客态度极其恶劣，不是说顾客是上帝吗，没人去落实啊，希望贵部门教育一下吧，省会城市通往旅游城市的桥梁别被这些乘务人员给污染了，外地人会很伤心的！！！

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郑州交运集团

你好！首先感谢您对我们工作的的关注和监督，并对因我们工作服务不到位给你带来的不便表示道歉。
目前，郑开公交由郑州交运集团与开封运输公司对开，我们会一方面要求司乘一线人员提高优质服务的积极性、主动性，明确规范的服务流程，要求乘务员途中规范服务，按标准宣传、报站，文明服务，树立好郑开城际公交的良好形象。同时，还将积极与开封运输公司对接，建议他们加大对司乘人员的教育管理力度，共同为旅客提供良好的服务。