医疗服务质量投诉(下派单位：荥阳市)

月之吻

已处理

荥阳卫生局

处理时间

2013-3-29 10:19

1月28号下午，我的儿子发高烧，在高村卫生院就诊。在取药处，儿子高烧的抬不起头，我老婆问能否先把退烧针给取出来，结果取药处一名女性工作人员张口就骂，满嘴脏话，十分难听。我的老父亲就和她吵了起来。最后医院也没有人来处理。回来后我的老父亲精神恍惚、失眠，脑子也不够用了。我十分气愤，难道取药处这位就那么为人民服务吗？不知道他怎么到哪里上班的？托关系还是走后门？

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已收到，转交相关科室调查处理

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网友你好：现将调查处理情况答复如下：
经调查，我局组织人员到高村中心卫生院进行调查，责令高村卫生院对当事人进行处理，并加强人员的医德医风教育，切实转变工作作风。高村卫生院对当时在岗工作人员停职共走一周，扣发一周工资的处理。今后，我们将进一步加强医疗机构管理，加强职工职业道德教育，提升医疗卫生服务水平，为群众提供更好的医疗卫生服务。欢迎大家对我们的工作给予监督。