举报，天伦路上的琥珀名城小区的“天伦物业公司”严重侵(下派单位：金水区)

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已处理

金水区房管局

处理时间

2013-4-1 10:14

1，违规收费。二级物业越级收费的基础上，又要涨价，2013年开始，物业费每平米被从原本就偏高的1.32元涨到了1.38元。

2，让业主为他们前期营销策划失败而买单。前期他们定价、策划都没有做好导致了大量停车位滞销，现在急着卖了所以就去单方面面向租车位的业主违约（取消承诺过的固定车位），逼着业主们去花高价买车位（车位他们卖12万一个，参考建业枫林上院8万元的标准，价格高了一半，并且基建条件也差了一个档次）

3，不具备门禁条件的情况下，只知道收费，只管盈利不关心服务质量，严重损害业主权益。他们至今没有安装有效的业主识别系统，导致业主进出门不方便的同时，很多物业或保安的熟人却大摇大摆把车子停到小区里去占用本不宽敞的路面。

我们很多业主和他们理论，得到的答复是：这是我们领导的意思，我们很不解，物业领导是地主还是土豪呢？为什么他的一个所谓“意思”就得700多户业主遭殃？

金水区房管局

网友您好，您反映的问题我们已经获悉，会尽快给您处理。

金水区房管局

网友您好，关于您所投诉的问题经我们物业部门调查。
一、小区基本情况
琥珀名城小区位于中州大道与天伦路交叉口向西50米路南，由河南天伦地产集团有限公司于2005年开发，2007年竣工，2008年交房。由河南省天伦物业管理有限公司通过招投标方式于2008年接管。小区属商品房性质，小区总占地面积10.47万平方米、总建筑面积27万平方米，共计33栋楼，1770户。
二、投诉问题及回复
1、物业费问题：经了解物业收费是按照与业主签订的《前期服务协议》执行的，物业公司签订的物业服务协议里是1.32元，因小区配备有智能安防监控设备，并且已经投入正常使用，另加收0.05元的智能安防维护费，目前协议价是1.37元。
2、停车位问题：经了解车位销售属于房地产开发商对业主进行一次性出租，长期出租价8.5万元，12万元一个车位的价格重来没有销售过。在和开发商签长期租赁协议的可以拥有固定车位，在物业办理短期租赁车位的业主，可以保证有车位停但不固定车位。
3、公共秩序维护问题：经了解小区路面物业有秩序队统一进行维护，保证小区车辆24小时畅通。
我局要求物业公司做好和业主的沟通解释工作，同时加强服务，得到业主认可。