公交公司为何这样擅作为

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已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-6-7 11:23

北京盈网信息科技公司打公交公司授权的旗号到充值点罚款是否合适？通知单上标示北京盈网信息科技技术有限公司郑州分公司，且没盖章。收钱不给任何票据。不交钱的话就锁住账号，擅自扣住充值点之前存的钱不让用。18*******18

郑州公交总公司

您好网友，公交IC卡代理充值点并不是由我公司发展和管理的，代理充值点是由北京盈网信息科技有限公司负责管理和维护的，您反映的情况我们可以帮您向北京盈网信息科技有限公司落实，具体情况他们落实后再向您回复。

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再问一声：你们什么关系，合作？它为谁科技？谁受益？过去你公司设充值点才叫便民。乱收钱的人说是公交公司叫罚款的。

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你家是不是加收顾客手续费了？我曾经在一个充值点充值，多收我一元手续费，后来我打他们客服投诉了，过了几天他们客服给我回复说，把那个点撤了，又给我充了10块钱。

郑州公交总公司

您好网友，经向北京盈网信息技术有限公司了解，北京盈网公司客服系统接到市民投诉，在经北三路与第五大街交叉口一家百货店充值公交卡时，该充值网点对市民额外加收手续费。接到市民投诉后，该公司安排工作人员对该充值点进行了暗访取证，发现市民发映的情况属实。该充值网点的行为严重影响到了公交充值为民服务的社会形象，也违反了与盈网公司签订的协议约定。针对此情况，给予该充值网点严重警告一次，如再有此类情况发生，将取消其公交充值代理权，该充值网点对此决定并无异议。