商户不诚信，为何无人管

郑州法制办

处理中

郑州市工商管理局

工作时间

19673小时:59分钟

投诉多次，为何无人管，

        请协调工商所彻底打击奸商，为消费者服务

    2012年7月以来，多次在心通桥投诉“盼盼室内门不诚信，承诺无理由退订就是迟迟不退款”，并联系郑州市工商局郑东新区分局筹建办在商都路的工商联系点电话：0371-87525527，但是时间已经又过去了将近一年，一直没有能够解决。
      附：原来投诉：
       2012年6月2日在，北京家家户户网站组织的团购会上团购了一款盼盼牌室内门（门面地址：商都路东周路交叉口北50米路东），后来了解为实木复合贴纸门，不符合自己的需要，7月8日去店里准备退掉（当时厂家再单子上写着无限期、无理由退订），他们一直以上午不退钱，要等到下午，后来答应下午打到我提供的银行账户上，但至今未见到帐，发短信联系多次均无反应，不回短信也不退款。7月23日11：32有人打电话（0371-68088400）说让我到他们店里去拿钱，难道老百姓整天不工作为区区200元在跑一趟吗（谁整天有时间去退那200元钱，上次去是想如果有可能就换一种门），何况他们当时说的好好的，第一次就不用去，直接打电话就可以退到卡上，说的那么好听，真象 个好商人，其实不然。现在不是旧社会，有网络了，为何还要跑几十里路去讨账，请有关部门协调一下解决群众的小问题。


此信息来自： 郑州市政府法制办   点击处理

郑州工商

网友您好：
      在2012年8月2日，您投诉“盼盼室内门不诚信，承诺无理由退订就是迟迟不退款”，郑州市工商局郑东新区分局筹建办接到投诉后，就立即组织工作人员到商家了解情况，经协商，商家同意退款，请消费者与商家进行联系，或请带着您的相关证明材料及发票，到郑州市工商局东区分局进行沟通。分局地址：商务外环路与九如路交叉口郑州银行815房间。联系电话：67182973。
      如果您对商家的的退款方式不满意，工商部门没有权限强制商家必须通过银行转账的方式给您退款，您可以通过司法途径进行解决。      
      再次感谢您对工商工作的理解、支持和关心。