意墅蓝山物业(下派单位：荥阳市)

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已处理

荥阳豫龙镇

处理时间

2013-7-9 12:08

意墅蓝山物业只会收物业费，不干实事。
一问，小区物业为何将业主公用绿地私自变为车库，住建局责令恢复绿地，至今还是车库，是不是住建局没有威信，还是物业面子大，疏通了上级的关系？
二问，小区出租车位，业主租用，但是要签订霸王条款，如车子在车位上停放时，车辆受损与物业无关，业主承担损失，那么业主进入小区，车位的地方本来就是所有业主的，业主为何还要交车位费用呢？再如车子放在小区受损，要求看监控设施时，竟被告知有的摄像头只是摆设，地下没走线，看不到，这与原本买房时的宣传截然不同，损失自己承担。又如，物业要求业主一户只能租用一个车位，那为何他们自己公司的员工在没有租售车位时，就已经内定了几个，并且也租用，等到公开租售车位时竟租不到了，这叫近水楼台先得月吗？不公
三问，物业收取物业费准时并且积极，维修业主家里的房屋及公共设施、单元门锁时却拖拖拉拉，甚至没有维修，那么业主的财产安全有得到保障吗？
四问，业主不在家时，为何物业连业主的快递及邮件都不能帮忙收取呢?物业美其名曰：我们人手太少，工作太忙，不收取，我们那时是帮忙，不是我们的职责，我们可以不收取。试问荥阳现在那个小区的物业不收快递呢？
五问，买房时宣传如果业主进入小区拿的东西太多，保安可以帮忙拿到家，可是至今我们都没有享受到这样的服务。买房宣传如果业主自己不会换电灯及维修一些线路，打电话给物业，物业会派人帮忙，可是事实是打了电话，物业说帮忙可以，但要收费，收费可以，但要等工人什么时候有空才能帮忙，象这样的事太多了，既然你做不到，为何要宣传呢？
六问，小区大门宣传有四个，可是只开两个，害得业主送孩子上学要环绕一周，浪费业主的宝贵时间，物业说物业公司人太少了，看不住大门，所以不开，试问业主每一户一年平均要交的物业费是1200元左右，想想那么多钱竟然请不来看大门的人？
七问，物业公司为什么没有成立业主委员会？
八问，物业的停车收费，白天5元，晚上10元经过物价部门审批了吗？经过业主委员会了吗？经过公示了吗？
九问，小区的网球场地为何至今都没向业主开放使用?五期的建筑工人下班时直接穿行小区而过，业主的财产安全谁来负责？
十问，是谁同意意墅蓝山物业进驻该小区的，有业主们同意吗？每一次的物业收费及费用涨价（2012年车位使用费上涨一倍）能拿出相关文件吗？（物价局的批示）。
希望该问题得到有关领导的重视，及问题给予解决，如不然则向相关媒体反映。谢谢

此信息来自： 荥阳京城办   点击处理

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您好，您所反映的问题我们会尽快汇报给相关领导，尽快给予您答复。

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　　　一问答复：小区共用绿地改建车库不是物业公司所为，物业公司已多次上报相关部门，相关部门也做出相应处理。
　　　二问答复：小区停车位使用在双方公平、自愿达成协议的基础上并有业主签字认可，并不是什么霸王条款。物业公司与业主并没有签订看管协议，故不负看管责任。因为小区车位数量有限，所以要求业主一户一车位。物业公司的员工是小区业主当然可以租用车位，但是也是寥寥几个，多数还是被其他业主租用。
　　　三问答复：此问题说的是一期智能化问题。一期与2009年底交房，组团门、单元门出现锁不住问题，物业公司及时找智能化专业人员现场查勘问题，维修费用高达近10万。物业公司与置业公司经过多次协商，最终由置业公司出资彻底维修。因申报、审批、成本核算、审核等手续故时间长了些，但是现在已经进场维修。
　　　四问答复：物业代收邮件业主分不清责任，因出现物品有损坏，业主要求物业赔偿，故物业暂不代收邮件及包裹。
　　　五问答复：物业公司公维、客服人员经常帮业主提搬东西，且经常受到业主的口头表扬及书面表扬。
　　　六问答复：目前小区开放了南门和西门，东门属于消防通道，北门正在建设中。
　　　七问答复：成立业主委员会的必要条件
　　　1.商品房屋出售并交付使用建筑面积占总建筑面积50%以上的。
　　　2.商品房屋出售并交付使用建筑面积占总建筑面积30%以上50%以下,且首套房屋交付使用已满12个月的。
　　　3.商品房屋出售并交付使用建筑面积不足30%,但首套房屋交付使用已满24个月且业主总数在30人以上的。
　　　意墅蓝山现状具备以上第3个条件，但目前为止没有业主提议成立业主委员会。成立业主委员会步骤一由社区居委会、筹备组组织开展筹备工作要点，但是筹备组缺少业主代表，故成立不了业主委员会。
　　　八问答复：小区临时停车收费没有实施，为了方便业主停车及道路通畅，小区车辆进出实施凭卡出入。
　　　九问答复：小区的网球场已经可以使用，并有业主已经使用。
　　　十问答复：根据物业管理条例第二十一条：在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。郑州市中森置业有限公司是通过招投标手续选聘河南中森物业服务有限公司，并签订书面的前期物业服务合同，在荥阳市房管局已备案。