厨房卫生间漏水楼上户主不维修 物业协调不尽责 ！！！

yuxiang

已处理

郑州市房管局

处理时间

2011-11-23 17:38

你好，我是建业城市花园86号楼1单元4B的业主。
我家厨房和两个卫生间现在都在漏水。
屋面天花板大面积返潮，粉刷层起皮、脱落、霉变。
房屋的内墙也因渗水出现了霉斑。
从2010年7月份即有漏水现象产生。我从今年9月底开始装修，现在厨卫吊顶施工无法进行，影响工期。
此房准备是明年当婚房用，现在没法施工，我们非常气愤和被动。
专业防水人员经现场勘查认为，应从楼上(5B)进行维修。N次找物业协调，物业说已经过了保修期不维修，应该楼上业主维修，楼上业主说是与物业有纠纷拒绝维修，多次沟通无果。现在物业和楼上业主踢皮球。
明年要结婚入住婚房，现在这种情况根本没法入住，请网络问政平台为我们主持公道。


补充内容 (2011-11-8 18:25):
建业统一客服电话 9617777
建业城市花园物业电话 66515010
建业城市花园86号楼1单元5B业主 张 手机：13*******98

zzsfgj_admin

网友您好！
我们会认真对待您所反映的问题，我们已安排有关部门对您反映的问题进行调查，待调查结束后，我们将及时给予回复。

zzsfgj_admin

网友您好：关于您所反映“厨房卫生间漏水楼上户主不维修，物业协调不尽责”问题，经我局调查，现将调查处理情况回复如下：
    小区基本情况：建业城市花园位于郑州市金水区建业路88号，共三期一期1999年交房、二期2001年交房、三期2002年交房。小区共1316户，物业管理企业为河南建业物业管理有限公司。
    调查处理情况：
    关于小区业主投诉房屋漏水问题。经了解该小区房屋已过保修期，而86号楼1单元4B的业主家里漏水，是该位于业主楼上的5B住户向下渗漏所致，应该从楼上的业主家维修，需楼上5B的业主配合维修。鉴于该小区房屋已过保修期，业主可要求楼上业主自行修复或请专业维修人员进行有偿修复，邻里之间应和睦相处，出现问题要协商解决，物业公司只能负责配合、协调。经了解物业公司已多次协调，楼上5B的业主以种种理由拒绝配合维修。物业公司表示已尽了最大努力，现已将问题反映给社区居委会。
    建议：
   1.投诉业主与楼上业主协商解决。
   2.向所在社区反映，由社区居委会介入协调解决。
   3.通过法律途径解决。