物价局和房管局不作为，踢皮球！

郑州信访

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-7-8 19:27

小区位于金水区博颂路34号院，一直没有成立业主委员会，由姿华物业公司管理。
一、小区随着10号楼小户型的建成打破了原本的安宁，该楼的住户超过了其余9栋楼所有的住户，且均为外租房客，人员结构复杂。当初售楼部的规划图中本没有该楼，该楼也有临向北环的大门，根本不和我小区共属一个物业管理区域，应单独管理。
二、10号楼有地下停车场，本该优先提供业主使用，却被物业其他用途外租挣钱，造成我小区车位紧张。
三、翻看《前期物业物业管理服务协议》车位使用费没有约定，均为空白。物业公司未通过问卷调查取得业主同意，毁掉公共绿地，划出车位以40元/月出租给部分自私的业主，造成邻里关系紧张。
四、和一期共用一个物价收费许可证，按一级标准收费，但每期的物业服务均独立进行，且相差很大，小区监控损坏多年，最近平安郑州工程刚投入使用，临街护栏为灌木丛，且很容易钻入，经常入户被盗和电动车辆丢失，根本达不到一级物业收费等级。
    以上曾向市长热线并转物价局调查核实，姿华物业公司向物价局提供伪造的物业合同，里面有停车费收费40元/月约定，还有伪造的停车收费问卷调查，上面没有拟收费金额和业主电话信息（有市长信箱可查）。但是物价局没有执法权，不是行业主管部门！
   投诉到房管局并转金水区房管局调查，物业公司提供了相应的调查问卷，涉及收费问题由物价局管理！
   为什么不找居民了解一下调查问卷的真伪，严重敷衍了事，行政不作为！！


此信息来自： 郑州市信访局   点击处理

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，并将尽快给您回复。

郑州房管

网友您好：
       关于第一个问题，小区内的规划设计是需要开发企业到我市规划局进行审批备案的，违章建筑的督查与拆除也是我市规划局负责，建议网友向我市规划局反映投诉；
       第2个问题，经向物业公司了解：河南姿华投资有限公司是10号楼地下停车场产权单位，在租用前期，房地产公司已对业主张贴公告招租，在空置半年后出租。本着首先满足本物业管理区域内的业主、物业使用人的需求，若业主有需求可以直接联系开发商，同时我们要求物业公司积极协助业主。
      第3个问题，经了解：物业公司于2012年7月对小区业主进行问卷调查，该小区共642户，参加调查549户，其中同意452户，不同意97户。同意收费改造停车位已占总户数的70.4%，符合相关规定的条件。同时从随机抽看的物业合同中车位使用费已明确约定。
      第4个问题关于收费问题，我们要求物业公司严格按照当时签订的物业服务协议执行，如业主对物业公司服务有异议，可直接向物业公司反映，我们已要求物业公司针对业主提出的问题对照物业服务协议履行。另小区整体交房时，开发商提供公共区域临街部分为灌木丛，该小区物业公司表示，已向开发商申请建设围墙。经了解，小区监控系统需要大修，已建议物业公司征求相关业主意见，动用维修基金维修。
       业主若对物业公司的调查问卷有异议也可到物业公司进行查询，我们已要求物业公司积极配合。若业主认为有伪造嫌疑，可通过回访签名业主鉴定真伪。