关于办理生育险人多排队的投诉

xin_zhongqiao

已处理

郑州市人社局

处理时间

2013-7-26 15:19

生育险办事大厅，总是人山人海，排队时间特别长，还就那么几天办理。为什么不把办理权限给各个县区，办理时间延长？？？？？

郑州人社

网友您好，您的问题已受理。

郑州人社

网友您好，郑州市医保中心生育科主要负责郑州市区（含市内6区）城镇职工、城镇居民，郑州市农民工的生育保险审核、报销和生育津贴的发放及全市公务员的工伤报销工作，服务对象总人数超过100万，每月到我局生育科办理业务的参保群众都在3000人次以上。每月的15-25日10天的时间主要是集中收缴报销材料的时间，其余工作时间都是在做审核录入工作。由于经办人员相对较少，造成部分生育报销人员排队时间过长，为此，我们也在积极的想办法解决排队问题。一是加强培训，从资料收集、审核等业务环节着手，尽量利用先进的互联网方式办理、审批生育保险登记卡，进一步提高经办效率。二是加大宣传力度，通过电话咨询、印发宣传单、发放便民条、制作展板等方式，及时告知参保人员要按照要求携带生育保险报销材料，尽量缩短办理业务排队等待的时间。另外，您所反映的各区办理生育保险的问题目前不能实现，按照文件规定：市、区生育保险实行市级统筹。生育保险只能到市级经办机构办理。