咨询金水区工商分局问题

水云间888

请问投诉举报件应该在几个工作日内答复投诉人？
是不是有诉必接，有诉必回？
处理投诉时是不是要召集双方当事人到场？
如果处理结果不满意，是不是可以要求再次处理？

金水分局

网友您好：
       投诉和举报应当分开进行。
       投诉应当向消费者协会提起，除食品投诉外，行政机关不受理一般商品的投诉。关于一般商品的投诉处理期限，及处理投诉的相关事宜，请询问消费者协会。如果对投诉处理结果不满意，可按《消法》之规定，对被诉人向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
       对于举报，按照《工商行政管理行政行政处罚程序规定》：适用一般程序处理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定；案情复杂，不能在规定期限内作出处理决定的，经工商行政管理机关负责人批准，可以延长三十日；案情特别复杂，经延期仍不能作出处理决定的，应当由工商行政管理机关有关会议集体讨论决定是否继续延期。
       感谢您对工商工作的关心和支持！