幸福时光退认购款

xingfushiguang1

待处理

郑州市房管局

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2010年10月文化绿城小学组织老师团购幸福时光小区的房子,当时是在房管局监管的时候买的房子，认购款交到了房管局的监管账户。我们疑惑的是：我们的认购款交到了房管局的监管账户。应该是很安全很有保障的。为什么交到了房管局的监管账户的钱也不安全，没有保障！不要房，钱也退不了！
已经三年了何时可以退认购款？？？？？？？？
为什么托这么长时间还是一样的回复？