投诉郑州绿都物业

greenbar

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-11-20 11:25

房管局主管:
        我居住在郑州市中原区绿都城三期,四年以来一直遵纪守法,按时交纳物业/停车/电动车充电等费用,且对绿都保安/清洁人员的工作非常配合,能体谅他们的辛苦,但绿都城物业近期的各种不作为让我憋屈气愤不已,以下几个问题本人以法律的名义保证其真实,希望相关主管部门能尽快督促解决:
        1. 电动车有偿停车位的管理. 我使用三期的有偿停车位已经两年了,每月30元的停车费也不便宜,但这期间的管理十分不负责任,比如停车位被占用,以及充电器被盗等问题,虽然都是小事,但是经常发生且在反映问题时态度极度恶劣,不负责任,让我很气愤.前几天我的电动车充电器又被人偷走了,给物业反映时,推诿了好几个人,一直得不到答复.我认为,即使那些未停在有偿车篷的电动车,被盗尚且物业要承担一定责任(国内包括河南有类似的法院判决先例),更何况我停在了每月交费的停车位上.该问题我已经反映了一周了,每次物业的态度都是没办法/没办法.虽然一个充电器不值钱,但是如果物业继续用这种不负责的态度对待问题的处理,我将继续投诉.
      2. 机动车位的管理.对于机动车每月40元的停车费我也从未拖欠过,但是每天晚上八点后从未有过停车位.甚至路上都停不下.更过分的是物业对未交停车费/外来车辆的管理可谓是形同虚设.我从未质疑过收费的合理性,但是听话/合法交费的人最起码要享受到最基本的物业管理吧,但是不是,看着那些不刷卡的车随意进出/物业甚至都不用登记,我感觉我们这些自觉支持物业工作的人简直就是傻瓜.物业如果没有足够的管理魄力保证公平公正的管理,那是不是说明物业心里本来就有把柄被那些拒交任何费用的业主抓住了?如果是这样,物业没有任何行动,我将加入他们的阵营,拒交任何费用.因为我发现一直以来默默的支持最后却被人当煞笔对待.
      3. 楼道灯的问题,我们楼道的灯有三盏,但平时只有东边的一盏亮,西边在晚上基本上开门都要用手机照着,我报修了十一次之后(物业有记录)终于修好了,但是第三天又不亮了.可以说是中间的楼道灯从业就没有亮过,西边的在修好后今年亮了两天.关键问题是每次打电话报修,物业都要重新再问一次,所以每次我乖乖去交物业费,真的感觉自己很傻.
      以上反映,我希望物业能够首先对我电动车丢失充电器的问题作一个交待,其次对其管理作出改善.绿都城是个很不错的社区,希望物业的管理水平能跟得上时代,我的要求很低,只要能60分,不要让我交物业费时感觉根本没有感觉到物业的尽职,感觉很憋屈,其他的我都配合.
      以上问题请直接联系18*******25

郑州房管

网友您好：
       您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排工作人员进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

lvduren

还有绿都城小区的景观水项链，从07年交房开始就没有过水！让好多商业进入小区搞活动，半夜吵的孩子睡不成觉！绿都物业越做越差！

郑州原住民

我也是绿都城的业主，楼上说得极是！
绿都城物业太差了，就没有比这里的物业差的物业了。
我也是按时交纳机动车停车费的业主，但是每天下班就像打仗一样地往家赶路，稍晚点就没有车位了，外面的车辆可以随意进出绿都城挤占车位，门卫保安形同虚设，不论进出一律开门放行；
还有：外面的人员随意晚上在广场播放音响，跳舞，严重扰民，物业根本就不管；
再有：杨树林每天都有外来人员遛狗，狗屎遍地，物业依然无人管理。
房管局为何不采取引进社会物业来参与管理服务呢？

greenbar

房管局领导:
        我是本帖的发帖者.刚从火车站送人回来.巧合的是,今晚又一次发生了我所反映的停车不管理的问题.虽然很晚但不吐不快,希望主管领导能尽快督促绿都物业改进管理.
        今天晚上因为亲戚要坐凌晨1:20的火车,所以我晚上12:00准时到停车位取车,下楼时就祈祷不要被人把车位堵住,但是下楼一看,果然又一次被堵了!我是按规定停在正常的停车位上的,而且为了怕堵,专门挑了不靠路口的车位.因为时间很赶,而且门口修路,要去打的要绕很久的路.刚开始没有注意堵路的车上留没留电话,赶紧求助物业,物业让报他的车牌号,报过去后,以下是对话实录:
        物业:这辆车没有登记,找不到电话.
        我:办停车卡不都有留电话吗?
        物业:这辆车没有办停车卡.
        我:没有停车卡怎么进来的?
        物业:现在没办法.
        我很生气,一个老老实实交停车费物业费的居民,被一个没有交停车费的车堵了,物业说没办法!
        我:现在需要赶火车,打的也不好打怕误车,你必须给想想办法.
        物业:你看看车上留没留电话.
        我赶紧去找,谢天谢地,找到电话了!试着打三次,不通,用亲戚的电话打,仍然没通.看看表已经十五分钟过去了!
        试着把电话报给物业,物业打了,说关机了,没办法!我心想一个不交费的车堵了合法居的车,对老实供养你们的居民的困难,你说没办法!
        再争取.
        物业又试着打,通了.然后又告诉我,电话能通,你打让他挪车吧.
        什么服务!你打通了不等着他接让他来挪车,还挂了让我再打!
        物业最后终于通知了停车人,直到车挪走,25分钟过去了!
        还好没有误火车!闯了个黄灯,开到70码,不知道会不会被拍罚.中原路.
        
        现在请房管局领导要求绿都物业澄清:为什么有那么多车辆不交费却能整天随意进出,那我们这些老实供养他们的人,是不是被当作傻瓜?(另外请调查那些特权居民为什么可以无偿使用我们所有业主的公摊?)物业一直用车位不够用来搪塞他们不负责任的管理,这是不能容忍的!车位不用,我们支持物业公司合理的工程改善,也理解他们的苦衷,但是首先要保证自己真的尽职管理了!
        该问题有电话可以证明,今晚0:10分,18*******25拨打的物业电话67607007.
        接线的物业人员虽然帮忙解决了问题,但完全是一种极不负责的态度,在我的督促下做的.从对话大家就可以看出他们根本没有把一个无证车辆在小区过夜当作一回事,就没有物业应有的正规管理的意识!难怪那么多人抗议,不交物业费不交停车费.合着绿都收费就是诈,诈到的傻瓜才去交?

郑州房管

网友您好：
       经了解，绿都城由河南绿都物业服务有限公司提供服务。
       关于充电器问题：10月10日，物业公司已与业主就电动车充电器的赔偿问题达成共识，由看管车棚人员进行赔偿。在今后的管理过程中，物业公司表示将会及时张贴温馨提示，告知停放车辆业主及时将充电器收起，避免类似现象发生。
       关于车位管理问题：经了解，绿都城交房于2007年底，园区规划共800余个车位，现有车辆1500余辆，供需矛盾突出。为规范园区内车辆停放，物业公司实行凭卡出入管理方式，在一定程度上减轻了园区的停车压力。但在日常生活中，园区内存在部分业主有车卡但是不愿意刷，且探亲访友车辆较多，存在无卡进入小区现象，致使部分业主认为对外来车辆未进行管理。下一步，物业公司表示将积极与外来车辆及无卡车主进行沟通，实施凭卡出入，同时拟准备在园区道路上重新设置交通路线，以规范小区的车辆管理。
       关于楼道灯问题：经了解，绿都城楼道内设置的照明灯均为声光控灯，使用时需满足声音及光线的要求，因该种楼道照明灯使用频率较高，确有易损坏现象。针对这个问题，物业公司表示针对业主报修的楼道灯问题，已于当天进行了更换，同时安排夜间值班人员对楼道照明灯进行了一遍巡视，发现不亮或者损坏的现象及时进行更换。
       感谢您对我们工作的关注，我们期待您继续提出合理化建议，也希望业主们配合物业工作人员工作，共同维护小区秩序。